Refonte du modèle de distribution

Client

Nous intervenons chez CA Technologies et Services, GIE informatique des Caisse Régionale du Crédit Agricole.
Ce GIE a été créé en 2010 pour gérer la convergence et l’évolution du SI des 39 Caisses Régionales.
Notre équipe pluridisciplinaire intervient à plusieurs niveaux :

  • Sur la Direction des études dans le cadrage du programme, le suivi budgétaire et le pilotage de la transformation
  • Sur la Direction Maîtrise d’ouvrage pour le suivi de l’exécution des projets à travers un plan Produits structuré, l’avancement des tests et la validation fonctionnelle des solutions mises en production
  • Sur la Direction Production dans le suivi budgétaire et la coordination de dossiers spécifiques

Contexte et Enjeux

Le Crédit Agricole a souhaité structurer la refonte de son modèle de distribution à travers l’évolution de son SI depuis 2009. Ces évolutions ont eu lieu dans le cadre de la création du GIE informatique CA Technologies et Services que nous avons accompagné dès sa création. Un réel partenariat est né pour mener à bien un programme de transformation ambitieux, tant sur le domaine de la conception que dans l’accompagnement des métiers de la distribution.
Les principaux enjeux étaient de :

  • Accompagner les métiers dans la traduction des exigences en projets de transformation des composants du SI distribution
  • Suivre et structurer la validation fonctionnelle des composants livrés aux CR
  • Accompagner l’industrialisation le déploiement des solutions
  • Suivre le budget d’exécution

Pourquoi Palmer Consulting ?
  • Connaissance des enjeux métiers sur les modèles de distribution bancaire
  • Assistance à la priorisation métier sur les solutions à mettre en marché
  • Méthodologie de programme de transformation et de conduite du changement
  • Compétences fonctionnelles solides notamment en marketing, distribution et SAV
Intervention et Résultats obtenus
  • Recommandation et assistance au choix de la plateforme CRM
  • Maîtrise et priorisation de la transformation digitale du SI Bancaire sur l’axe Distribution
  • Déploiement du poste de travail dans sa phase pilote et industrialisation
  • Implémentation de la tablette en agence pour mise en œuvre de la dématérialisation
  • Pilotage du projet de refonte de la Banque Mobile
  • Refonte du site internet
  • Industrialisation du déploiement

Détails
  • Catégories :Modèle relationnel
  • Client :Crédit Agricole
  • Url :Crédit Agricole
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