Transformation stratégique d’un grand acteur du secteur de l’assurance

Optimisation des synergies et développement d’un modèle opérationnel cible pour une meilleure compétitivité

Dans le cadre de son plan ambitieux d’acquisitions, un acteur majeur du secteur de l’assurance a récemment intégré plusieurs entités en France. Ce projet stratégique avait pour objectif principal de fusionner ces structures de manière efficace tout en maximisant les synergies opérationnelles et financières. L’enjeu était de construire un modèle opérationnel cible (TOM) optimisé, capable d’améliorer la compétitivité et de garantir une transition harmonieuse des équipes et des opérations. En parallèle, des stratégies de gestion du changement ont été mises en place pour accompagner les équipes dans cette transformation majeure, tout en respectant les exigences réglementaires strictes liées à cette fusion.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise dans la gestion de programmes complexes d’intégration, avec une équipe dédiée de 150 ETP pour piloter l’ensemble du projet.
Identification et mise en œuvre de synergies financières et opérationnelles permettant de générer des économies substantielles.
Développement d’un Target Operating Model (TOM) pour harmoniser les processus et les technologies au sein des entités fusionnées.
Accompagnement du changement pour faciliter l’intégration des équipes et assurer un haut niveau d’engagement.
Suivi rigoureux des bénéfices obtenus pour garantir la réalisation des objectifs financiers et stratégiques.

Les clés du succès

Pilotage stratégique du programme : coordination de l’intégration des deux entités, avec un suivi régulier de l’avancement pour s’assurer de l’atteinte des objectifs à chaque étape.
Optimisation des synergies : identification et mise en œuvre de synergies permettant de réaliser des économies de coûts et de rationaliser les processus dans les entités fusionnées.
Développement du Target Operating Model (TOM) : création d’un modèle opérationnel cible permettant d’harmoniser les processus, les technologies et les structures organisationnelles pour maximiser l’efficacité.
Gestion du changement : mise en place d’un programme de conduite du changement pour accompagner les employés dans la transition, minimiser les résistances et garantir leur engagement.
Suivi des bénéfices : suivi rigoureux des synergies et des économies réalisées, assurant un retour sur investissement maximal et un suivi continu de la performance du programme.

Déroulement de la mission

Phase 1 : planification stratégique et coordination – Mise en place d’une méthodologie de pilotage avec des jalons clairs et des responsabilités bien définies. L’équipe de 150 ETP a été mobilisée pour garantir la coordination des activités à travers le programme.
Phase 2 : identification et mise en œuvre des synergies – Identification des opportunités d’économies de coûts et d’améliorations des processus au sein des entités fusionnées, suivi régulier des bénéfices réalisés.
Phase 3 : développement du Target Operating Model (TOM) – Conception du modèle opérationnel cible pour harmoniser les structures organisationnelles, les processus clés et les technologies des entités fusionnées.
Phase 4 : intégration des opérations et des cultures d’entreprise – Fusion des opérations et des cultures à travers un plan d’intégration complet, en respectant les exigences légales et réglementaires.
Phase 5 : conduite du changement et accompagnement des équipes – Déploiement d’initiatives pour accompagner les employés tout au long de la transformation, afin de minimiser les résistances et garantir l’engagement des équipes.
Phase 6 : suivi et reporting des bénéfices – Mise en place d’un système de suivi des synergies réalisées et des économies générées pour garantir que les objectifs du programme sont atteints.

Les défis rencontrés

Complexité organisationnelle : l’intégration de deux entités avec des cultures, des structures et des systèmes différents a nécessité une coordination étroite pour garantir une transition fluide.
Exigences légales et réglementaires : la fusion des activités a impliqué le respect d’un grand nombre de contraintes légales et réglementaires, nécessitant un suivi méticuleux des obligations à chaque étape.
Gestion du changement : la transformation a provoqué des résistances chez certaines équipes, ce qui a exigé une gestion du changement proactive pour maintenir un haut niveau d’engagement et minimiser les impacts sur la performance.
Harmonisation des processus : l’harmonisation des processus entre les différentes entités a nécessité des ajustements techniques et organisationnels pour optimiser l’efficacité globale.

Un impact concret et mesurable

Optimisation des coûts : les synergies financières et opérationnelles identifiées ont permis de réaliser des économies de coûts significatives, notamment grâce à la rationalisation des processus et à l’harmonisation des systèmes.
Amélioration de la compétitivité : l’intégration des entités et la mise en place d’un modèle opérationnel cible ont renforcé la compétitivité de Generali sur le marché français, améliorant la flexibilité et l’agilité.
Engagement des employés : le programme de conduite du changement a permis d’assurer une adoption réussie du nouveau modèle, garantissant un fort engagement des équipes et une intégration réussie des collaborateurs des deux entités.
Suivi des bénéfices : un suivi rigoureux des synergies et des économies réalisées a permis de s’assurer que les objectifs stratégiques et financiers étaient atteints.