Cartographie du SI d’une organisation assurances : normalisation et structuration des données

Création d’un référentiel unique pour optimiser le système d’information des assurances

La démarche de cartographie du système d’information (SI) Assurances au sein d’une organisation vise à normaliser et structurer la documentation du SI pour aligner les pratiques avec les standards du groupe. Ce projet ambitieux a pour objectif de créer un référentiel commun permettant d’améliorer la gestion des applications et des flux tout en renforçant la fiabilité des données. En harmonisant les descriptions des applications et des processus, cette initiative facilite les projets, améliore la qualité des informations et pérennise la connaissance du système d’information. Grâce à une gestion optimisée des outils et méthodes, l’organisation renforce ainsi sa gouvernance et son efficacité opérationnelle.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise en cartographie et normalisation du SI : accompagnement dans la structuration des référentiels et la mise en conformité avec les normes de l’organisation.
Amélioration de la fiabilité des données : mise à jour systématique des référentiels pour garantir la qualité et l’accessibilité des informations.
Optimisation de la gestion des applications : création d’un référentiel unique permettant de mieux gérer les applications et les flux dans le respect des standards de l’organisation.
Alignement des équipes et des méthodes : coordination avec les parties prenantes pour assurer une mise en œuvre homogène et efficace des processus.
Pérennisation des bonnes pratiques : mise en place d’une structure de gouvernance pour garantir la durabilité des résultats et l’amélioration continue du SI.

Les clés du succès

Création d’un référentiel unique : unification des pratiques pour une documentation claire et accessible des applications et des flux.
Harmonisation des processus : normalisation des méthodes et outils pour faciliter la gestion des projets et la gouvernance des applications.
Fiabilité accrue des données : mise en place de processus de mise à jour continue pour garantir la qualité des données à travers le temps.
Approche collaborative : implication des parties prenantes à chaque étape du projet pour valider les livrables et assurer l’adhésion au référentiel.
Suivi rigoureux et ajustements : un plan de suivi détaillé avec des points de contrôle réguliers pour assurer la conformité aux objectifs et aux normes.

Déroulement de la mission

Cadrage initial et kick-off : définition des priorités et des périmètres de la cartographie, identification des parties prenantes et validation des attentes de chacun pour les livrables.

Recensement des applications : identification et caractérisation des applications du SI en utilisant un référentiel spécifique, permettant de construire une base de données exhaustive.

Modélisation des flux et cartographie : création de diagrammes de flux et cartographie des applications avec des outils adaptés, selon les normes de l’organisation, pour une représentation claire et cohérente du SI.

Normalisation des données : application des normes internes pour découper et regrouper les applications et blocs, garantissant une documentation fiable et harmonisée.

Pérennisation des processus : mise en place d’une structure de gouvernance et de processus pour assurer la mise à jour continue et la pérennité des travaux réalisés.

Suivi et ajustement continu : établissement de modalités de suivi régulier pour garantir que les normes sont respectées et que les objectifs sont atteints dans le respect des délais.

Les défis rencontrés

Fragmentation initiale de la documentation : l’absence d’un référentiel unifié a rendu complexe la normalisation et la consolidation des données existantes.

Alignement des équipes et des processus : la diversité des outils et des méthodes a nécessité une coordination fine entre les parties prenantes pour garantir une mise en œuvre homogène.

Complexité dans la normalisation : l’adoption des normes internes dans un environnement hétérogène a présenté un défi majeur en termes d’unification des pratiques et de qualité des données.

Pérennisation à long terme : garantir la continuité et la mise à jour régulière des référentiels pour maintenir la fiabilité des informations à travers le temps.

Un impact concret et mesurable

Harmonisation des pratiques : création d’un référentiel unique et structuré permettant une gestion plus efficace des applications et des flux au sein du SI Assurances.
Amélioration de la fiabilité des données : mise en place de référentiels constamment mis à jour, assurant des informations fiables et pertinentes.
Optimisation de la gestion des applications : meilleure traçabilité des applications et des flux, facilitant ainsi la gestion des projets et la prise de décision.
Gouvernance renforcée : mise en place d’une structure de gouvernance solide pour garantir le respect des normes et l’amélioration continue du SI.
Réduction des risques opérationnels : normalisation des processus et des outils réduisant les risques liés à la fragmentation des données et aux erreurs humaines.