Optimisation du pilotage IT pour un transporteur international : Renforcer la gouvernance et aligner la stratégie IT avec les objectifs de la DSI

Renfocer les dispositifs de pilotage IT pour un alignement stratégique avec la DSI

Dans un contexte de renforcement de la gouvernance IT, nous avons accompagné une organisation dans l’optimisation de son pilotage IT. L’objectif était d’aligner les orientations stratégiques avec une gestion plus efficace des ressources et des projets. Notre intervention a consisté à challenger les dispositifs en place, favoriser l’adhésion des parties prenantes et mettre en œuvre un modèle opérationnel clair et robuste. Grâce à notre expertise en gouvernance IT et en gestion de la performance, nous avons clarifié les missions, défini un cadre de gouvernance solide et structuré une feuille de route détaillée. L’implication des équipes dirigeantes a été facilitée par une approche collaborative et l’instauration d’un tableau de bord partagé garantissant un suivi transparent et mesurable.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise en pilotage IT : nous avons une connaissance approfondie des systèmes de pilotage IT et des indicateurs de performance pour aligner les objectifs de la DSI avec la stratégie globale de l’entreprise.
Mise en place d’une gouvernance robuste : nous avons conçu et déployé un modèle de gouvernance solide, capable de challenger les acteurs clés tout en favorisant une meilleure collaboration.
Accompagnement du management IT : nous avons facilité l’adhésion des dirigeants IT à la nouvelle vision du pilotage stratégique en intégrant leurs préoccupations et besoins dans le processus de transformation.
Outils de suivi et KPIs : l’utilisation d’un tableau de bord partagé et la définition de KPIs précis ont permis un suivi continu de la progression du projet et des impacts de la transformation.

Les clés du succès

Maîtrise du pilotage IT : Expertise approfondie des systèmes de pilotage IT et des indicateurs de performance, permettant d’aligner la gestion des ressources et des projets avec la stratégie globale.
Déploiement d’une gouvernance efficace : Conception et mise en place d’un cadre de gouvernance structuré, favorisant la collaboration et le challenge des parties prenantes.
Accompagnement des équipes dirigeantes : Facilitation de l’adhésion des décideurs IT à une nouvelle approche du pilotage stratégique, en intégrant leurs enjeux et attentes dans la transformation.
Outils de suivi et indicateurs de performance : Mise en place d’un tableau de bord partagé et de KPIs pertinents pour assurer un suivi rigoureux de l’évolution du projet et mesurer ses impacts.

Déroulement de la mission

Définition d’une vision stratégique pour le pilotage IT : Clarification des missions et du périmètre de gouvernance afin d’orienter la transformation vers des objectifs stratégiques clairement définis.

Co-construction d’un modèle cible : Élaboration d’un cadre opérationnel et de gouvernance en adéquation avec la stratégie globale, intégrant les besoins et spécificités des parties prenantes IT.
Élaboration d’une feuille de route structurée : Identification des actions prioritaires et des indicateurs de performance pour mesurer l’avancement de la transformation et garantir l’atteinte des objectifs.
Déploiement du modèle cible : Mise en place et pilotage des nouveaux processus de gouvernance, avec un suivi des impacts pour assurer leur efficacité et l’adhésion des équipes.
Suivi et ajustements continus : Suivi rigoureux des actions mises en œuvre, avec des ajustements basés sur les résultats obtenus et les retours des parties prenantes, afin de garantir une transformation fluide et durable.

Les défis rencontrés

Adhésion progressive du management IT : Une résistance initiale au changement a nécessité un travail de sensibilisation et d’accompagnement pour aligner les visions et faciliter l’engagement des parties prenantes.
Renforcement de la culture projet : Le besoin d’acculturation aux méthodes de gestion de projet a conduit à l’introduction de nouveaux processus de gouvernance et de pilotage pour structurer et optimiser l’organisation.
Stabilité décisionnelle : Dans un environnement dynamique où les décisions évoluent rapidement, une gestion proactive a été essentielle pour assurer la continuité et la cohérence des initiatives.
Harmonisation des priorités : Des écarts entre les attentes des différentes parties prenantes ont nécessité une gestion rigoureuse des priorités et des ressources pour aligner les efforts sur des objectifs communs.
Coordination des parties prenantes : L’implication de nombreux acteurs aux attentes variées a exigé un travail constant de médiation et de communication pour garantir une collaboration efficace.

Un impact concret et mesurable

Optimisation du pilotage IT : La mise en place d’un cadre de gouvernance structuré a permis d’améliorer la coordination des projets et la gestion des ressources.
Renforcement de l’engagement managérial : L’adhésion des décideurs a été consolidée grâce à des actions ciblées et à une communication transparente sur les résultats et bénéfices.
Suivi optimisé grâce aux indicateurs de performance : L’introduction d’un tableau de bord partagé et de KPIs précis a facilité un suivi rigoureux et des ajustements en temps réel.
Alignement avec la stratégie globale : L’intégration du pilotage IT aux orientations stratégiques a renforcé la cohérence et l’efficacité dans la mise en œuvre des projets.
Clarification des processus de gouvernance : La structuration d’un cadre clair a favorisé une meilleure prise de décision et une allocation optimale des ressources IT.