Lancement d’une plateforme internationale de souscription digitale pour une grande mutuelle d’assurance.

Conception et déploiement d’une plateforme digitale de souscription adaptée aux divers contextes culturels

Le lancement d’une plateforme internationale de souscription digitale a permis à une entreprise de se positionner comme un leader innovant dans le domaine de l’assurance. L’objectif était de répondre aux besoins spécifiques de communautés étrangères en Europe en offrant des services d’assurance personnalisés, tout en garantissant une expérience utilisateur (UX) adaptée à des contextes culturels variés. Cette mission complexe de création et de déploiement d’une plateforme 100% digitale a impliqué une gestion agile du projet et une approche collaborative pour intégrer rapidement les retours des utilisateurs finaux. Le cabinet PALMER a piloté cette transformation numérique, assurant la mise en place de la plateforme avec une expertise technique et une vision stratégique claire.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise en création et déploiement de plateformes digitales complexes : capacité à concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes et adaptées à des marchés internationaux.
Connaissance approfondie du marché de l’assurance et du courtage : expertise spécifique dans l’adaptation des services d’assurance à un environnement multiculturel.
Gestion agile et méthodique du projet : pilotage d’un projet complexe avec des ajustements rapides en fonction des retours terrain.
Approche collaborative et itérative : intégration rapide des retours des utilisateurs pour affiner la plateforme et répondre aux besoins spécifiques.
Expertise technique pour une intégration fluide : sélection et intégration des services tiers via une API dédiée, garantissant une offre complète et personnalisée.

Les clés du succès

Développement d’une plateforme digitale de A à Z : création complète d’une plateforme de souscription innovante adaptée à des besoins internationaux.
UX personnalisée pour des communautés multiculturelles : prise en compte des spécificités culturelles pour proposer une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Sélection rigoureuse des partenaires : choix des prestataires et partenaires pour offrir une gamme complète de services via une API dédiée.
Solution de paiement sécurisée : implémentation d’une solution de paiement en ligne (PSP) sécurisée pour les transactions internationales.
Vision stratégique claire : définition de la stratégie à court, moyen et long terme, alignée avec les priorités et objectifs business.

Déroulement de la mission

Analyse des besoins du marché et des utilisateurs : identification des besoins spécifiques des communautés étrangères pour définir les fonctionnalités clés de la plateforme.
Définition de la vision stratégique : élaboration d’une stratégie différenciante pour positionner l’entreprise comme un acteur innovant sur le marché de l’assurance.
Conception de la plateforme digitale : développement complet de la plateforme depuis la définition des besoins jusqu’au lancement, avec un focus particulier sur l’UX adaptée aux différents contextes culturels.
Sélection des partenaires stratégiques : intégration des services tiers via une API dédiée pour offrir des services variés et personnalisés.
Implémentation d’une solution de paiement en ligne (PSP) : choix et intégration d’une solution de paiement sécurisée pour les transactions internationales.
Supervision du projet : suivi rigoureux de la conception à la mise en production, en respectant les délais et objectifs de performance.

Les défis rencontrés

Adaptation à un environnement multiculturel complexe : assurer que l’expérience utilisateur (UX) soit pleinement adaptée aux spécificités culturelles et aux besoins des différentes communautés étrangères.
Gestion de l’intégration des services tiers : veiller à une intégration fluide des API et des services partenaires tout en maintenant la performance et la sécurité de la plateforme.
Coordination des parties prenantes : gestion de la complexité de la coordination entre les équipes internes et externes, pour garantir la fluidité du projet.
Sécurisation des transactions internationales : choix d’une solution de paiement en ligne fiable et sécurisée pour garantir la sécurité des transactions dans un contexte international.
Respect des délais et des objectifs : gestion des contraintes de temps et de ressources tout en maintenant des standards élevés de qualité.

Un impact concret et mesurable

Plateforme de souscription digitale 100% innovante : lancement réussi d’une plateforme moderne et flexible qui offre des services d’assurance adaptés à une clientèle internationale.
Expérience utilisateur (UX) adaptée aux spécificités culturelles : offrir une expérience fluide et intuitive qui répond aux besoins des communautés étrangères en Europe.
Positionnement de l’entreprise comme leader digital : renforcement de la position de l’entreprise comme acteur innovant et pionnier dans la digitalisation des services d’assurance.
Offre personnalisée via API dédiée : mise en place d’une offre complète et personnalisée, permettant de répondre de manière efficace aux besoins variés des utilisateurs.
Transactions sécurisées à l’international : implémentation réussie d’une solution de paiement sécurisé pour une gestion fluide des transactions à l’international.