Optimisation et pilotage des déploiements logiciels d’une grande entreprise dans le secteur bancaire

Amélioration des processus de déploiement logiciels

Un acteur majeur du secteur bancaire a fait appel à Palmer pour améliorer l’efficacité et la gestion des demandes de déploiement de logiciels au sein de son groupement d’intérêt économique (GIE). L’objectif de ce projet stratégique était de renforcer la cohérence et la fluidité des déploiements sur l’ensemble des postes de travail, tout en assurant une mise en œuvre rapide et efficace. Grâce à une méthodologie rigoureuse, une coordination experte entre les équipes et une approche centrée sur le client, Palmer a permis de rationaliser les processus, d’améliorer la gestion des priorités et d’assurer une transition fluide vers un système optimisé. Le résultat ? Des déploiements logiciels réalisés dans les délais, avec une meilleure qualité et une gestion des ressources optimisée.

La valeur ajoutée de PALMER

Méthodologie structurée : mise en place d’un processus rigoureux et standardisé pour la gestion des demandes de déploiement, permettant une meilleure anticipation, planification et traçabilité.
Coordination experte : pilotage efficace des déploiements en orchestrant les actions entre les différentes équipes pour une exécution fluide.
Relation client renforcée : proximité avec les parties prenantes pour répondre rapidement aux besoins spécifiques et offrir un accompagnement personnalisé au changement.
Harmonisation des pratiques : création d’un catalogue de logiciels standardisé pour une meilleure gestion des ressources et une réduction des redondances.
Accompagnement au changement : soutien continu aux utilisateurs et équipes techniques pour garantir une transition sans interruption de service et faciliter l’adoption des nouveaux processus.

Les clés du succès

Processus de gestion des demandes optimisé : création d’un processus clair et transparent pour la gestion des demandes de déploiement, permettant une meilleure traçabilité et une exécution plus fluide des tâches.
Calendrier structuré de déploiement : mise en place d’un calendrier de déploiement structuré pour mieux gérer les priorités et respecter les délais, tout en facilitant la gestion des urgences.
Synchronisation des actions : capacité à aligner les différentes parties prenantes (équipes techniques, utilisateurs, etc.) autour d’un langage commun et d’objectifs partagés.
Déploiement massif et spécifique : gestion à la fois des déploiements massifs via la télédiffusion et des déploiements plus ciblés, selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
Ingénierie logicielle optimisée : assurer un fonctionnement optimal des postes de travail en intégrant les meilleures pratiques de packaging et de diffusion des logiciels.

Déroulement de la mission

Élaboration d’un processus de demande structuré : Palmer a mis en place un processus standardisé et transparent pour la gestion des demandes de logiciels, permettant de mieux organiser et prioriser les tâches de déploiement.
Coordination du Comité Technique : un comité composé d’experts en ingénierie du poste de travail, en packaging logiciel et en télédiffusion a été formé pour piloter efficacement les déploiements et garantir une exécution optimale.
Ingénierie du poste de travail : mise en place d’une ingénierie logicielle pour assurer une diffusion fluide et cohérente des logiciels, tout en respectant les standards du groupe.
Gestion des déploiements de masse et spécifiques : accompagnement dans la gestion des déploiements de masse à grande échelle tout en étant capable de répondre aux besoins spécifiques de certaines équipes.
Accompagnement au changement : des sessions de formation et un support continu ont été mis en place pour accompagner les utilisateurs et garantir une transition sans accroc.

Les défis rencontrés

Diversité des outils et logiciels déployés : la gestion de la diversité des outils et des logiciels avec des fonctionnalités redondantes a nécessité une harmonisation des pratiques et des ressources.
Synchronisation des actions avec des équipes multiples : l’alignement des différentes équipes, souvent avec des agendas chargés, a représenté un défi dans la planification et le suivi des déploiements.
Respect des délais serrés : maintenir la qualité des déploiements tout en respectant les délais impartis a exigé une planification rigoureuse et une gestion des priorités extrêmement précise.

Un impact concret et mesurable

Fluidification des déploiements logiciels : mise en place d’un processus rigoureux permettant de réaliser des déploiements plus rapides et efficaces sur l’ensemble des postes de travail.
Réduction des redondances : création d’un catalogue de logiciels standardisé, permettant de mieux gérer les ressources et d’éviter les doublons fonctionnels.
Amélioration de la qualité : grâce à une meilleure organisation, la qualité des déploiements a été significativement améliorée, avec moins d’interruptions et de problèmes après mise en œuvre.
Satisfaction accrue des équipes : l’accompagnement au changement a facilité l’adoption des nouveaux processus par les équipes techniques et les utilisateurs, renforçant ainsi leur satisfaction et engagement.
Gestion optimisée des ressources : la planification rigoureuse et la gestion des priorités ont permis de mieux utiliser les ressources disponibles, optimisant ainsi le temps et l’effort consacré aux déploiements.