Prototypage et pilotage d’une plateforme digitale RH pour un grand groupe bancaire français

Une solution innovante pour la transformation numérique des ressources humaines

Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, un grand groupe bancaire français, acteur majeur dans le secteur financier, a lancé un projet ambitieux visant à créer une plateforme digitale unifiée pour ses différentes entités régionales et son centre de formation interne. Cette initiative a permis d’intégrer des technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle et la notification proactive, afin d’améliorer l’efficacité et l’interactivité des services RH. En allégeant le front-end RH et en optimisant l’interaction avec les Systèmes d’Information RH (SIRH), cette plateforme offre des fonctionnalités innovantes de collaboration et de visualisation. Un projet complexe mené avec succès grâce à une gestion agile et une approche centrée sur l’utilisateur.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise pointue en digitalisation RH, avec une connaissance approfondie des Systèmes d’Information RH (SIRH) et des startups spécialisées dans l’innovation RH.

Expérience sectorielle dans la transformation numérique d’un acteur majeur du secteur financier, notamment dans la mise en œuvre de solutions adaptées aux enjeux bancaires.

Capacité à structurer et piloter des projets complexes avec des délais serrés, tout en garantissant la qualité et l’efficacité.

Expertise en gestion agile et en co-design thinking pour développer des solutions parfaitement alignées avec les besoins réels des utilisateurs.

Approche innovante pour le prototypage et la sélection des solutions éditeurs, afin d’assurer une réponse optimale aux défis technologiques et opérationnels.

Les clés du succès

Prototypage agile : mise en place d’un modèle de sélection agile avec prototypage rapide et ateliers de co-design, permettant une réponse efficace aux besoins des utilisateurs et des parties prenantes.

Collaboration fluide : coordination étroite entre les différentes parties prenantes (MOA, MOE, éditeurs, etc.) pour garantir une cohésion parfaite entre les besoins fonctionnels et techniques.

Culture agile : adoption d’une méthodologie agile, favorisant une gestion flexible et réactive face aux défis et évolutions du projet.

Gouvernance rigoureuse : structuration claire des processus de sélection des solutions éditeurs, ainsi qu’un suivi précis des contraintes techniques (intelligence artificielle, RGPD, sécurité, etc.).

Pilotage serré : une gestion proactive et une surveillance continue du projet pour assurer son succès dans les délais impartis, tout en optimisant les ressources et les livrables.

Déroulement de la mission

Phase de cadrage : collecte des besoins et définition des exigences techniques, en particulier concernant la sécurité, l’intelligence artificielle (IA) et le respect des normes RGPD.

Ateliers de co-design : organisation de sessions collaboratives, en présentiel et à distance, pour affiner les besoins fonctionnels et techniques, en s’assurant de l’implication des utilisateurs finaux et des parties prenantes.

Sélection des éditeurs : mise en place d’une gouvernance dédiée pour sélectionner les solutions technologiques les plus adaptées aux objectifs du projet et aux contraintes techniques.

Développement de la plateforme : conception et développement d’une architecture évolutive, tirant parti de technologies de pointe pour garantir la scalabilité et la pérennité de la solution.

Laboratoire des usages : création d’un laboratoire pour tester et enrichir la réflexion sur les usages potentiels de la plateforme, permettant une approche itérative et centrée sur l’utilisateur.

Les défis rencontrés

Complexité organisationnelle : gestion d’un projet impliquant de multiples acteurs avec des exigences variées (MOA, MOE, équipes techniques, etc.), nécessitant une coordination et une gestion de priorités efficaces.

Visibilité stratégique incertaine : nécessité d’adapter la stratégie et les objectifs à une évolution rapide du marché et des technologies, tout en maintenant une flexibilité pour répondre aux défis imprévus.

Adoption de la culture agile : intégration d’une méthodologie agile dans un environnement complexe et structuré, afin de favoriser l’adaptabilité et la réactivité face aux changements.

Sélection des bonnes solutions : choix des bons partenaires technologiques parmi un large éventail d’acteurs, afin de garantir l’innovation, la compatibilité avec les systèmes existants et la pérennité des solutions.

Un impact concret et mesurable

Amélioration de l’efficacité : optimisation des processus RH grâce à une plateforme intuitive et automatisée, facilitant l’accès et l’utilisation des fonctionnalités clés.

Réduction des coûts opérationnels : rationalisation des tâches administratives et allègement du front-end RH, permettant de réduire les efforts manuels et d’améliorer l’efficacité des équipes.

Satisfaction des utilisateurs : une meilleure interaction avec les outils SIRH, améliorant l’expérience des utilisateurs RH et des collaborateurs, tout en optimisant la gestion des ressources humaines.

Innovation durable : une solution évolutive, conçue pour s’adapter aux besoins futurs, assurant la pérennité de l’investissement tout en anticipant les évolutions technologiques et opérationnelles.

Conformité et sécurité : respect des normes de sécurité et du RGPD, garantissant une gestion sécurisée et conforme des données personnelles des collaborateurs.