Optimisation stratégique des opérations chez une grande maison de luxe

Renforcement de la performance industrielle au service de l’excellence

Dans un contexte de croissance rapide de la branche « Vins & Spiritueux » d’un grand groupe de luxe, la direction des opérations d’une prestigieuse entreprise a fait appel à Palmer pour identifier et adresser les enjeux stratégiques en matière de supply chain, achats, et opérations. L’objectif était de renforcer la performance industrielle en mettant en place un portefeuille d’initiatives structurées et ciblées. Palmer a apporté son expertise dans la conduite de projets de transformation et de changement, en s’appuyant sur une approche holistique et collaborative, parfaitement adaptée aux spécificités du secteur du luxe et aux exigences de l’entreprise. Cette mission a permis de fédérer les équipes et d’aligner les différentes entités du groupe autour de plusieurs objectifs communs pour optimiser leur fonctionnement.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise sectorielle approfondie : une connaissance pointue du secteur du luxe, permettant de concevoir des solutions adaptées aux défis spécifiques du marché.
Méthodologie éprouvée de transformation : une approche intégrée combinant finance, innovation, achats, RH et IT pour assurer la réussite des projets de transformation.
Gestion de la diversité géographique et organisationnelle : coordination de nombreuses équipes support réparties sur plusieurs pays et harmonisation des pratiques au sein des différentes entités du groupe.
Accompagnement du changement : mobilisation des équipes comme actrices de leur propre transformation, garantissant une forte adhésion aux initiatives et une mise en œuvre réussie.
Création de hubs d’excellence : lancement de hubs d’excellence pour favoriser le partage des meilleures pratiques et renforcer la collaboration inter-entités.

Les clés du succès

Analyse de la chaîne de valeur : identification des leviers d’amélioration à l’échelle de l’organisation, avec des axes stratégiques clairs pour améliorer l’ensemble des processus.
Fédérer les acteurs autour d’objectifs communs : animation d’une communauté transverse rassemblant plusieurs directions et entités pour une meilleure collaboration et cohésion.
Convergence sur les indicateurs de performance : alignement des entités sur plusieurs KPI de performance clés pour suivre et évaluer l’impact des initiatives.
Pilotage d’un portefeuille de projets : gestion de plusieurs initiatives stratégiques visant à optimiser la performance industrielle, du cadrage à la mise en œuvre.
Partage d’expertise continue : lancement de hubs d’excellence pour encourager l’échange d’expertise et d’idées, facilitant l’amélioration continue des pratiques opérationnelles.

Déroulement de la mission

Analyse de la chaîne de valeur : cartographie des processus et identification des axes d’amélioration pour renforcer la performance à chaque étape.
Structuration d’un portefeuille d’initiatives : mise en place et gestion d’un portefeuille d’initiatives stratégiques visant à répondre aux enjeux de performance industrielle.
Animation de la Communauté Opérations : organisation d’ateliers collaboratifs avec plusieurs directions et entités pour définir des objectifs communs et coordonner les actions.
Alignement sur les indicateurs de performance : définition de plusieurs KPI pour suivre la performance des initiatives et garantir une vision cohérente à travers les différentes entités de l’organisation.
Lancement des Excellence Hubs : mise en place de hubs d’excellence pour faciliter l’échange de bonnes pratiques, accélérer l’innovation et optimiser les opérations au sein des entités.

Les défis rencontrés

Coordination géographique complexe : les équipes de support étaient réparties sur plusieurs pays, rendant la gestion des projets et des initiatives plus complexe.
Hétérogénéité des modes opératoires : chaque entité fonctionnait selon des processus et pratiques distincts, nécessitant une harmonisation pour atteindre une performance optimale.
Mobilisation des équipes : encourager les équipes à s’impliquer activement dans le processus de transformation pour garantir une adoption complète des initiatives mises en place.

Un impact concret et mesurable

Amélioration de la performance industrielle : les initiatives ont permis de renforcer la performance de la chaîne de valeur, avec des résultats tangibles sur la productivité et la qualité.
Harmonisation des pratiques au sein des maisons : l’alignement sur des indicateurs de performance communs a permis une plus grande cohérence dans le suivi des projets.
Collaboration renforcée : les Excellence Hubs ont permis de créer une véritable dynamique collaborative entre les équipes des différentes maisons, favorisant l’innovation continue.
Suivi des performances à long terme : l’alignement sur plus de 10 KPI de performance a garanti un suivi rigoureux et l’évaluation régulière des impacts des initiatives mises en œuvre.