Construction du GIE IT unique des 39 Caisses régionales (programme NICE)

Le Crédit Agricole a engagé en 2009 un vaste programme consistant à :

  • Créer un SI orienté client et distribution unique (appelé SI 2.0) pour les 39 Caisses régionales de Crédit Agricole (20 millions de clients particuliers, 71 000 collaborateurs, plus de 7 100 agences)
  • Regroupement des activités informatiques des 5 Systèmes d’Information Régionaux actuels (2 500 personnes) au sein d’un GIE informatique unique

La mission en détail

  • Définition du modèle opérationnel des structures Cibles en charge de gérer et exploiter le système d’information sur le cycle de vie complet du SI, qui va de l’expression des besoins et des stratégies en matière de SI, jusqu’à sa mise en production et son exploitation au jour le jour
    • Processus et rôles, fonctions et caractéristiques essentielles, scénarios d’organisation avec dimensionnement et localisation, éléments de choix
  • Définition de l’organisation détaillée (Pôles Métiers MOA-MOE, fonctions centrales, fonctions projets et d’expertises, fonctions techniques transverses)
    • Structure et entités de l’organisation, Organigrammes, Définition des emplois et compétences, Localisation des activités et des emplois, Identification du Management, Effort de transformation (mobilités géographiques et fonctionnelles…)
  • Définition de la trajectoire organisationnelle
    • Etapes de l’organisation transitoire (Description détaillée de la structure de l’organisation, ses mécanismes de déformation, et la gestion des ressources)
    • Affectation transitoire des ressources (planification des missions successives pour mener les activités de transformation et permettre l’évolution des ressources vers leur poste cible)
    • Processus d’affectation sur les postes cibles
  • Accompagnement à la mise en œuvre de la transformation
    • Evolution de l’organisation des activités, affectation des ressources,
    • Processus et outils, pilotage de la performance des organisations

Notre valeur ajoutée 

  • Industrialisation des modèles opérationnels IT
  • Expertise de la banque et de la distribution
  • Connaissance des processus cœur de métier, distribution et multicanal bancassurance
  • Architecture d’entreprise & Solutions
  • Gestion de Programme & Conduite du changement
  • Expertise sur les opérations de fusion et réorganisation

Chiffres clés

  • Données confidentielles

Contraintes

  • Répondre aux exigences des 39 CR
  • Multitude d’interlocuteurs
  • Transformer tout en assurant la continuité de service

Clés de succès

  • Maintien du climat social et respect des obligations légales vis-à-vis des IRP
  • Constitution d’un référentiel commun de macro-processus
  • Méthodologie d’objectivation par des critères de choix