Organisation en mode produit et mise en œuvre de l’agilité à l’échelle

Organisation en mode produit et transformation agile à l’échelle de la Tribu Distribution Client (120 personnes) en charge des canaux clients au sein du GIE informatique du Crédit Agricole.
Produits : banque en ligne (web et app), plateforme de signature électronique, socle des processus de vente multicanaux, brique d’identification/authentification client

    La mission en détail

    • Définition de la feuille de route à 3 ans sur les canaux clients (vision, enjeux métier/IT, objectifs, trajectoire, organisation et dimensionnement des squads…)
    • Transformation agile des équipes
      • Modèle opérationnel
      • Structuration et organisation des squads, mise en place des nouveaux rôles (PO, Scrum, BA), articulation avec les chapitres
      • Mise en place des rituels agile au sein de la Tribu et Comités Produits avec le Pôle Utilisateur (MOA stratégique)
    • Management de la Tribu
      • Définition des KPI de performance, mise en place d’un management par les objectifs (Objectives and Key Results)
      • Pilotage du plan produit, préparation des product days
      • Pilotage budgétaire
      • Suivi du fonctionnement, pilotage des incidents, capacity planning…

    Notre valeur ajoutée 

    • Expertise de la banque et de la distribution
    • Déclinaison pragmatique des standards d’agilité à l’échelle
    • Vision globale de la transformation à mener
    • Mise en place d’un management par les objectifs
    • Responsabilisation des équipes

    Chiffres clés

    • Durée : 1 an
    • 120 personnes
    • 12 squads
    • 5 produits

    Contraintes

    • Reconstruction à 80% des équipes (recrutement suite relocalisation)
    • Transformation en parallèle de 2 chantiers majeurs (refonte banque en ligne et App)

    Clés de succès

    • Vision d’ensemble, de bout en bout
    • Adaptation du SI pour accompagner la transformation de l’entreprise
    • Accompagnement des acteurs
    • Capacité à proposer des objectifs atteignables tout au long du projet