Conseil en Excellence opérationnelle

Palmer Consulting vous propose une approche où les collaborateurs sont les acteurs de leur propre changement à travers l’émergence de l’intelligence collective.
Nous recherchons les victoires rapides : les gains sont perçus comme le résultat d’un travail collectif (organisation apprenante), et non comme un objectif en soi.

Optimisation des processus et amélioration continue

 

  • Cartographie des processus
  • Diagnostic (rôles et responsabilités, communication, outils, règles)
  • Simplification et digitalisation des processus ou des activités/tâches pouvant conduire à un nouveau modèle opérationnel (réorganisation, externalisation, CSP)
  • Gains identifiables et mesurables associés à chaque optimisation au début du projet
  • Approche méthodologique d’optimisation (Lean6Sigma)
  • Définition et mise en place d’un tableau de bord de pilotage du processus pour entrer en amélioration continue

Accompagnement managérial dans l’acculturation Lean

 

  • Développement des pratiques managériales
  • Coaching
  • Déploiement d’outils d’aide au Pilotage (VSM, Kanban, Visual Management…)
  • Sensibilisation à l’Amélioration Continue (Yellow-Belt)
  • Formation certifiante Green-Belt (Lean et Lean 6 Sigma)
  • Alignement des ressources et des compétences par rapport aux volumes d’activité (matrice des compétences)

Pilotage stratégique de la performance des processus et des risques associes

 

  • Diagnostic de l’existant (process et indicateurs)
  • Aide à la définition des KPI à travers une méthodologie adaptée (du cadrage du projet de tableau de bord jusqu’à son industrialisation et accompagnement des premières revues)
  • Evaluation des risques (intrinsèques) et des contrôles associés pour identification des risques résiduels et mise en place des plans de remédiation/mitigation
  • Définition et mise en place d’une gouvernance

Quelques références récentes

Nos experts en Excellence opérationnelle

Eric-Xavier BARRERE

Directeur général Associé

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