Définition et formalisation des processus métiers
Odigo a quitté le groupe Capgemini le 31 décembre 2020 ce qui a pour conséquence :
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- L’internalisation de processus portés par Capgemini
- L’arrêt de l’utilisation d’outils Capgemini
En parallèle, Odigo a choisi de mettre en place l’ERP Microsoft Dynamics 365 sur les domaines métiers Sales, Marketing, Finance, Gestion d’affaires et Ressources humaines.
Ces deux changements impactent fortement les équipes métiers autant sur les processus que sur les habitudes de travail.
Objectifs : aligner ces changements avec les enjeux business de la Direction d’Odigo :
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- 1ère phase : accompagner Odigo sur la définition et la formalisation de l’ensemble des processus métiers ainsi qu’assurer la cohérence des processus avec les outils du Groupe et la mise en place de l’ERP Microsoft Dynamics 365
- 2ème phase : accompagner l’appropriation des outils et processus par les équipes Odigo
La mission en détail
Formaliser les processus métier (transverses et intra domaines) :
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- Organiser des ateliers avec les BPO et experts métiers sur les sujets transverses afin de récolter le besoin métier
- Lister les processus impactés par la mise en place de Dynamics
- Formaliser les processus cibles : définir et documenter le mode de fonctionnement : processus, rôles, acteurs, outils, modules…
Identifier les impacts des changements (processus, internalisation et outils) :
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- Identifier les populations impactées
- Identifier la nature des impacts (charge, mode opératoire, RACI, etc.)
Accompagner l’appropriation des outils et processus :
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- Identifier les populations cibles
- Définir le plan de conduite du changement pour les collaborateurs
en France et en Espagne - Accompagnement du changement et des transformations métier
Notre valeur ajoutée
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- Notre apport d’expertises au travers de la connaissance des processus Métier
- Notre alignement entre la vision stratégique et opérationnelle (métier-orga-process-SI)
- Notre prise de recul et une hauteur de vue sur les enjeux et l’ambition du projet
- Notre maîtrise des points de jonction entre les briques du SI Finance : ERP/Elaboration budgétaire, interactions avec les achats, interactions avec la partie assets…
- Notre mode de travail collaboratifs et agiles
Chiffres clés
- Durée : 6 mois
- Budget : 100 K€
Contraintes
- Multiplicité d’acteurs
- Manque de temps et de ressources
- Besoin non clair et changeant
- Transversalité et chevauchement des processus
Clés de succès
- Proximité avec les équipes
- Hauteur de vue sur les enjeux et les aspects transverses
- Revue régulière de la structure des processus