Mise en place d’un pilote crédit immobilier

Groupama Nord Est a souhaité compléter la gamme de produits bancaires par des prêts immobiliers.

La mission en détail

La mission a consisté à mettre en place un pilote sur la région Nord-Est afin de valider le dispositif de commercialisation imaginé :

  • PMO du pilote et reporting périodique de l’avancement et des performances
  • Tests du processus modélisé et gestion de la couverture « experts immo »
  • Accompagnement du réseau commercial sur la qualification du rendez-vous de découverte
  • Validation des bagages de formation

Notre valeur ajoutée

  • Coordination de nombreux acteurs projets, multi-entité sur un processus complexe
  • Animation commerciale du pilote
  • Tableau de bord de suivi du processus retenu et diagnostic pour optimisation
  • Conduite du changement à plusieurs niveaux : réseau physique d’agence, B/O,  PTF Bancaire

Chiffres clés

  • Durée : 6 mois
  • Budget : 250 K€
  • Pilote de 6 mois mis en place avec 5 experts crédits formés permettant de mailler les 80 agences du territoire

Contraintes

  • Circuit complexe et multiplicité d’intervenants
  • Besoin d’un éclairage rapide sur le go-to-market via un pilote objectivé car cette offre permettait d’accélérer le développement

Clés de succès

  • Bon maillage et un soutien des responsables agence
  • Support de formation et simplification de la découverte client
  • Formation du réseau a minima et forte animation des nouveaux experts crédit immo