Mise en place d’un CSP d’acquisition digitale sur le crédit immobilier

Le groupe Crédit Agricole souhaite mettre en place sa vitrine internet nationale pour le financement habitat et ce, afin d’acquérir de nouveaux clients par un processus online simple.

La mission en détail

  • Cadrage opérationnel des différents chantiers du projet
  • Pilotage du programme
  • Suivi des travaux de la structure juridique
  • Pilotage des travaux de définition de l’offre, de modélisation du processus de souscription et de conception du portail client
  • Stratégie de communication du site et accompagnement des réseaux marketing des caisses régionales (référencement, promesse client, partenariats)
  • Définition du modèle opérationnel du GIE
  • Définition du modèle de refacturation

Notre valeur ajoutée

  • Capacité à structurer efficacement un programme
  • Benchmark des parcours clients internet sur les crédits immobiliers
  • Bonne connaissance des processus et des solutions efficaces de lutte contre la non-conformité des dossiers

Chiffres clés

  • Durée : 1 an
  • Budget : 750 K€

 

Contraintes

  • Approche Time-Boxing
  • Ecart d’ambition entre la vision distributive nationale et les enjeux locaux des réseaux physiques

Clés de succès

  • Acquisition clients grâce à un référencement efficace du site
  • Parcours client fluide évitant les ruptures de charges
  • Packaging de l’offre en lien avec les caisses régionales