Strategy & Transformation

Conseil en transformation, excellence opérationnelle et nouvelles technologies

Les écosystèmes se complexifient, de plus en plus vite et intensément. Nos consultants en transformation, management et organisation accompagnent les entreprises de l’élaboration de leur vision jusqu’à l’implémentation de leurs stratégies de transformation. Nos conseils permettent aux organisations de simplifier leurs environnements complexes et d’anticiper le futur.

Les expertises de nos consultants en transformation :

Conseil en transformation des organisations

Pour rester compétitives et s’adapter aux nouvelles réalités, les entreprises ont besoin de transformer leurs organisations dans une approche holistique alliant stratégie, processus et culture d’entreprise. Cette démarche résulte de la définition d’une vision stratégique qui une fois mise en œuvre favorise l’efficacité opérationnelle, l’exécution des projets, la conquête et la croissance. PALMER est un cabinet de conseil en stratégie de transformation qui accompagne les grandes entreprises dans leurs évolutions.

Vision stratégique

  • Audit et diagnostic
  • Plan stratégique
  • Schéma directeur métier et SI
  • Etude d’opportunités et de faisabilité
  • Plan de croissance
  • Analyse concurrentielle
  • Business plan

Transformation digitale

  • Diagnostic de maturité digitale
  • Stratégie digitale
  • Plan de transformation digitale
  • Organisation customer centric
  • Benchmark des solutions marché

Transformation opérationnelle & organisationnelle

  • Audit, diagnostic d’organisation et de gouvernance
  • Définition de Target Operating Models
  • Fusion & Carve-Out
  • Création de centres de services partagés
  • Plan de compétitivité
  • Approche OKR

Transformation Office

  • Cadrage & lancement
  • Pilotage de projet et de programme
  • PMO & PPM
  • Pilotage budgétaire
  • Benefit tracking
  • Plan de déploiement
  • Accompagnement de projets / programmes en difficulté

Conseil en excellence opérationnelle

L’identification des inefficacités, l’amélioration des processus et la maximisation des ressources sont autant d’actions qui permettent d’amener les entreprises sur la voie de l’excellence opérationnelle. Les expertises de nos consultants en analyse de données, en gestion du changement, en technique d’optimisation et notre capacité à comprendre la situation ainsi que l’environnement des entreprises, nous permettent d’instaurer des solutions innovantes pour une excellence opérationnelle durable. Notre cabinet de conseil en transformation et stratégie, visant l’excellence opérationnelle, met à votre disposition les ressources adaptées à vos besoins spécifiques.

Optimisation des processus

  • Cartographie et modélisation des processus existants
  • Optimisation et refonte des processus métiers
  • Gouvernance et comitologie
  • Lean Management & amélioration continue

Transformation agile

  • Diagnostic maturité agile
  • Accompagnement à la transformation des DSI (en squad dans une logique produit)
  • Mise en place d’un framework adapté à l’entreprise (SAFe, Scrum…)
  • Proposition d’alignement stratégique des portefeuilles / Organisation et chaîne de valeur métier
  • Elaboration du TOM et refonte de la gouvernance globale
  • Mise en place du Lean Portfolio Management

Pilotage de projets en agile

  • Application des méthodes et organisation des rituels
  • Définition produit / service en tant que Product Owner
  • Recueil  des besoins auprès des équipes métiers / futurs utilisateurs
  • Conception, organisation, animation d’ateliers
  • Lean Canva
  • Story mapping
  • Constitution de la back log produit
  • Matrice des risques et plan de contingence
  • Définition et suivi de KPI
  • Reporting avancement chantier

Architecture informatique

  • Etude de l’existant et diagnostic SI
  • Stratégie et feuille de route IT
  • Design et conception d’architectures
  • Aide au choix de prologiciels (RFI/RFP)
  • Refonte et migration de SI

Conseil en Data & Intelligence Artificielle

La donnée est devenue un actif stratégique, au cœur des décisions et des performances des organisations. Son exploitation optimale repose sur une gouvernance rigoureuse, des infrastructures adaptées et des usages pertinents. L’Intelligence Artificielle démultiplie le potentiel des données, transformant l’analyse en anticipation, l’automatisation en intelligence et l’optimisation en innovation. Maîtriser la Data & l’IA, c’est structurer, exploiter et valoriser l’information pour améliorer l’expérience client, accroître la compétitivité et créer de nouveaux leviers de croissance.

Data

  • Gouvernance des données et conformité
  • Stratégie de valorisation des données
  • Architecture et infrastructure data
  • Data Quality et Master Data Management
  • Déploiement et optimisation des plateformes data
  • Cas d’usage métiers et exploitation des insights

Intelligence Artificielle (IA)

  • Acculturation à l’IA et sensibilisation des équipes
  • Stratégie et roadmap IA
  • Déploiement et industrialisation des modèles IA
  • IA générative et cas d’usage innovants
  • Optimisation des processus via l’IA
  • IA Office
  • Gouvernance, éthique et réglementation IA

Études de marché et insights stratégiques

Dans un monde en perpétuelle évolution, la capacité à capter et analyser des insights de qualité est un levier essentiel pour orienter les décisions stratégiques. L’accès à des données exclusives et fiables permet aux organisations d’anticiper les tendances et d’adapter leurs offres aux attentes du marché. Grâce à des méthodologies avancées et des outils de collecte performants, il est désormais possible d’atteindre des audiences précises, d’obtenir des réponses exploitables rapidement et d’élever la qualité des analyses. Maîtriser les études de marché et les insights stratégiques, c’est transformer l’information en avantage concurrentiel, sécuriser ses choix et optimiser sa performance sur le long terme.

Études de marché et connaissance client

  • Cartographie des attentes et comportements des clients
  • Analyse de l’image de marque et du positionnement concurrentiel
  • Études de satisfaction et Net Promoter Score (NPS)
  • Identification des opportunités de croissance et de diversification
  • Segmentation marché et définition des personas
  • Analyse de l’impact des tendances émergentes sur votre activité

Tests de marché et validation d’offres

  • Études de pricing et élasticité des prix
  • Évaluation de l’attractivité et du potentiel commercial d’un produit/service
  • Analyse des canaux de distribution et recommandations d’optimisation
  • Tests de concepts et de communication avant lancement
  • Études d’usage pour adapter les offres aux besoins réels
  • Simulation d’adoption et modélisation des parts de marché

Aide à la décision et stratégie d’entreprise

  • Analyse des dynamiques concurrentielles et positionnement stratégique
  • Identification des leviers de différenciation et d’innovation
  • Benchmark sectoriel et études comparatives
  • Due diligence et évaluation de marché pour les décisions d’investissement
  • Définition des axes de développement et priorisation des initiatives
  • Construction d’un tableau de bord d’aide à la décision basé sur la data

Témoignages clients

Philippe ROUX

Directeur des Réseaux

LCL Antilles Guyane

Logo LCL

Jean BOUILLET

Executive COO

BNP Paribas Partners For Innovation

Responsable Technologies & Services

Crédit Agricole

La vision stratégique et opérationnelle de PALMER a été dans cette opération d’envergure (Restructuration Post-Fusion et intégration d’une banque dans le réseau de distribution) le point de réussite de ce projet. La forte présence des équipes de PALMER tant en local qu’en national (6000 kms) aura permis de mobiliser l’ensemble des métiers de la banque, de respecter des délais très contraints et de réussir parfaitement cette fusion.

PALMER nous a accompagné sur la mise en place et la structuration du modèle de gestion de BP2I. Nous apprécions particulièrement l’équipe pour sa capacité à prendre du recul, à anticiper tout en agissant à court terme, de manière très pragmatique, en transformant avec et par les équipes en place.

Nous avons choisi de travailler avec PALMER pour la refonte de notre SI de distribution, car dans le cadre d’un précédent programme d’envergure, ils avaient déjà su répondre à nos exigences. Cette fois encore, ils nous ont aidés efficacement tant dans le choix des solutions que dans leur mise en œuvre, avec méthode et engagement.

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