Trois expertises pour passer du cap à l’action
Vos priorités évoluent, les décisions se multiplient ou vos projets peinent à se concrétiser ? Nous relions votre stratégie à l’organisation, aux équipes et aux processus qui la font vivre.
TOM · Organisation cible
Clarifier qui fait quoi, comment les décisions se prennent et quels moyens mobiliser pour mettre votre stratégie en œuvre.
- Analyser l’organisation, ses interfaces et les points de friction entre équipes.
- Concevoir le modèle opérationnel cible : rôles, gouvernance, responsabilités et capacités nécessaires.
- Prioriser les chantiers et préparer la transition, notamment lors d’une réorganisation ou d’une intégration.
Une organisation cible documentée, une répartition des responsabilités, une feuille de route et un dispositif de pilotage utilisables par vos équipes.
Indicateurs à suivre : délais de décision, respect des jalons, traitement des dépendances.
Consolider les données du portefeuille projets pour éclairer les arbitrages. Définir les responsabilités liées aux usages IA et les règles de supervision.
Découvrir le LAB IA & DataChange · Adoption
Permettre aux équipes de comprendre le changement, de se l’approprier et de l’intégrer à leurs pratiques quotidiennes.
- Identifier les populations concernées, les impacts sur le travail et les freins à l’adoption.
- Mobiliser les sponsors, les managers et les relais de proximité autour d’un récit clair.
- Concevoir les actions de communication, de formation et d’accompagnement terrain.
Une analyse d’impacts, un plan d’adoption, des supports pour les managers et un suivi des usages après le déploiement.
Indicateurs à suivre : usage effectif, autonomie des équipes, points de blocage résolus.
Exploiter les retours d’expérience et les données d’usage pour ajuster les actions de changement. Accompagner la prise en main des outils IA avec des situations propres aux métiers.
Découvrir le LAB IA & DataProcess · Efficacité opérationnelle
Simplifier les flux de travail pour améliorer les délais, la qualité de service et la maîtrise des coûts.
- Observer les processus de bout en bout et repérer les ruptures, ressaisies et tâches sans valeur ajoutée.
- Redéfinir les étapes, les contrôles et les interfaces entre métiers.
- Déployer les améliorations et installer des routines de suivi adaptées au terrain.
Une cartographie des processus cibles, un plan d’amélioration priorisé et des indicateurs de qualité, de coût et de délai.
Indicateurs à suivre : temps de traitement, erreurs, reprises et satisfaction des utilisateurs.
Évaluer où l’automatisation est pertinente, tester les gains sur un périmètre limité et organiser la gestion des exceptions avant d’étendre les usages.
Découvrir le LAB IA & DataUn projet cadré, de la décision à la mise en œuvre
Le périmètre, les livrables et les responsabilités sont définis avec vous au démarrage.
Cadrer les priorités
Nous partons de vos difficultés opérationnelles, des attentes des équipes et des données disponibles. Ensemble, nous choisissons les sujets à traiter et les résultats à mesurer.
Construire et déployer
Une équipe dédiée organise les travaux, produit les livrables et accompagne leur mise en œuvre avec vos équipes métiers et vos interlocuteurs IT.
Mesurer et transmettre
Nous suivons les indicateurs retenus, ajustons les actions et préparons le relais : documentation, appropriation des outils et responsabilités clairement attribuées.
Un expert pour renforcer votre équipe
Vous pilotez le projet et recherchez une compétence dédiée ? Le Centre de compétences mobilise des consultants en transformation au sein de vos équipes, pour une durée et un périmètre définis ensemble.
Strategy & Transformation
Retours d’expérience clients
Découvrez comment nous accompagnons les équipes dans leurs projets.
Un groupe bancaire multisite
Harmoniser la gestion des incidents IT avec Lean Six Sigma
Unifier les pratiques de gestion des incidents et structurer leur amélioration continue dans une organisation multisite.
Découvrir le cas →Une organisation faisant évoluer sa DSI
Structurer la gouvernance et le pilotage d’une DSI
Clarifier les responsabilités, partager les priorités et construire une feuille de route pour le pilotage IT.
Découvrir le cas →Un réseau bancaire régional
Accompagner le regroupement d’entités informatiques
Définir l’organisation cible et la trajectoire de transition d’un programme de regroupement IT.
Découvrir le cas →Un organisme national
Définir le modèle opérationnel cible d’une DSI
Auditer l’organisation, préciser les compétences nécessaires et structurer une fonction CIO Office.
Découvrir le cas →Témoignages clients
Ils partagent leur expérience avec PALMER.
« La forte présence de nos équipes, en local comme au national, a permis de tenir des délais très contraints et de réussir cette fusion dans les temps. »
« Nous apprécions la capacité de l'équipe à prendre du recul et à anticiper, tout en agissant à court terme, en transformant avec et par les équipes en place. »
« Malgré la complexité de notre organisation, le livrable final était excellent. L'équipe a su se positionner comme un véritable partenaire de réflexion. »