Retour d’expérience client
Clarifier les responsabilités, partager les priorités et construire une feuille de route pour le pilotage IT.
La mission en bref
Une organisation faisant évoluer sa DSI
Une direction IT souhaitait renforcer ses dispositifs de pilotage et mieux relier ses projets aux objectifs stratégiques. La diversité des acteurs et des priorités rendait les décisions difficiles à stabiliser. La mission devait construire un cadre partagé avec le management.
Des priorités IT divergentes et un dispositif de pilotage à renforcer avec le management.
Notre intervention
PALMER a travaillé sur la vision stratégique, les missions et le périmètre du pilotage.
Cette étape a permis de préciser ce que la fonction devait prendre en charge et la manière dont elle contribuait aux objectifs de la DSI. Elle constituait le point de départ du modèle à construire.
Le modèle opérationnel cible a été élaboré avec les parties prenantes.
Il devait définir un cadre permettant à la fois d’animer les acteurs et de challenger les décisions. Les besoins du management ont été intégrés au travail afin de favoriser son implication dans le nouveau fonctionnement.
La feuille de route a traduit le modèle cible en actions et en priorités.
Des indicateurs ont été associés au suivi de la transformation. Cette déclinaison visait à rendre explicites les étapes de mise en œuvre et à maintenir le lien entre les objectifs stratégiques et les travaux engagés.
PALMER a suivi le déploiement des processus de gouvernance et l’évolution des pratiques de pilotage.
Un tableau de bord partagé a soutenu le suivi des actions. Les retours du management et les résultats observés ont servi à ajuster le dispositif au fil de la transformation.
Les travaux réalisés
Une vision précisée des missions et du périmètre du pilotage IT.
Un modèle opérationnel et un cadre de gouvernance partagés.
Une feuille de route avec les chantiers prioritaires.
Des indicateurs et un tableau de bord pour suivre la progression.
L’accompagnement du cabinet
PALMER a travaillé sur le contenu du modèle de pilotage et sur son appropriation par le management. Les responsabilités et les modalités de suivi ont été clarifiées pour faciliter les arbitrages.
Découvrir notre expertise Strategy & Transformation →Échangeons sur votre contexte et les compétences à mobiliser.