Comment mesurer la performance GEO ? (KPIs, outils, méthode)

Le succès en GEO ne se mesure pas avec les indicateurs classiques du SEO. Les IA ne donnent pas de positions de classement. Il faut surveiller des signes indirects d’inclusion et d’influence.

KPI essentiels

Walker Sands propose sept métriques clés pour évaluer la visibilité et l’impact des initiatives GEO :

1. Trafic référé par les IA (AI referral traffic). Mesurer le nombre de visites provenant de ChatGPT, Perplexity ou Gemini, et suivre les conversions associées.

2. Leads et pipeline. Calculer combien d’opportunités et de revenus proviennent des visiteurs issus des IA.

3. Engagement sur le site. Analyser la durée des sessions, le nombre de pages vues et le taux de conversion des visiteurs provenant des réponses IA.

4. Perception et sentiment de marque. Surveiller comment les IA décrivent votre marque et analyser le sentiment (positif, neutre, négatif).

5. Visibilité (mentions et citations). Mesurer la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée ou citée dans les réponses IA.

6. Part de voix (Share of Voice). Calculer votre part de citations par rapport aux concurrents.

7. Crawl par les bots d’IA. Vérifier que les bots accèdent et apprennent de vos pages.

BrandRadar détaille un cadre en six étapes : mesurer l’Answer Share of Voice (ASoV), suivre la Question‑to‑Quote (Q→Q) velocity, cartographier la visibilité et le sentiment par prompt, analyser le mix de citations et la source des informations, créer un tableau de bord IA, et mettre en place une veille continue. L’ASoV est la part d’inclusion de votre marque dans un ensemble de prompts testés et devient un KPI majeur pour les dirigeants.

Méthodes et outils

1. Google Analytics 4 (GA4). Segmenter le trafic généré par les IA pour mesurer l’engagement et les conversions.

2. Semrush / Ahrefs. Suivre les backlinks, l’autorité et les tendances de mots‑clés afin de voir comment l’autorité SEO renforce la visibilité GEO.

3. Profound ou ZipTie. Ces outils spécifiques au GEO montrent où et comment vos contenus apparaissent dans les plateformes génératives et mesurent vos citations.

4. BrandRadar. Permet de suivre l’ASoV, de cartographier la visibilité par prompt et de surveiller la Q→Q velocity. L’article souligne que les entreprises doivent créer un tableau de bord de visibilité IA pour suivre ces données.

5. Outils CRM (Salesforce). Relier les leads générés par les IA à la pipeline de vente.

6. Cloudflare Bot Analytics / GoAccess. Identifier l’activité des bots d’IA sur votre site pour vérifier que vos pages sont bien explorées.

Mesurer et interpréter

Pour mettre en œuvre ces mesures, commencez par définir un ensemble de prompts (questions) représentant les principales intentions de vos clients. Testez ces prompts régulièrement sur ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Google SGE et notez si votre marque est citée. Calculez ensuite votre ASoV : nombre de prompts où vous êtes cité / nombre total de prompts. Surveillez la Q→Q velocity en demandant aux nouveaux clients comment ils vous ont découvert et en analysant l’évolution du cycle de vente. Comparez les performances d’une période à l’autre pour identifier les améliorations ou les baisses de visibilité.

En croisant les KPI de Walker Sands (trafic, leads, sentiment) avec le cadre BrandRadar (ASoV, Q→Q, sources), vous obtenez une vision holistique de votre performance GEO. Les marques doivent accepter qu’une partie des indicateurs est encore émergente ; il est donc vital d’expérimenter, de documenter et d’ajuster leur stratégie au fur et à mesure que les moteurs évoluent.

Détails et exemples pour chaque KPI

Pour mesurer efficacement votre stratégie GEO, il faut comprendre comment calculer et interpréter chaque métrique. Voici des précisions et des exemples :

1. Trafic référé par les IA. Créez des segments personnalisés dans GA4 pour identifier les sessions dont la source/medium contient « chat.openai », « perplexity.ai » ou « gemini ». Suivez le nombre de sessions, les pages consultées et les conversions. Par exemple, une entreprise SaaS pourrait constater que 5 % de ses inscriptions proviennent de visiteurs ayant cliqué sur un lien dans ChatGPT.

2. Leads et pipeline. Liez votre CRM à GA4 pour associer les leads générés aux sources IA. Mesurez le nombre d’opportunités créées, leur valeur potentielle et le taux de closing. Walker Sands explique qu’il est crucial d’évaluer l’impact réel sur le chiffre d’affaires pour justifier les investissements GEO.

3. Engagement sur le site. Analysez la durée moyenne des sessions, le nombre de pages par visite et le taux de rebond des utilisateurs venant des IA. Des sessions longues indiquent que votre contenu répond aux attentes ; si le taux de rebond est élevé, ajustez vos pages de destination pour mieux correspondre à l’intention des visiteurs.

4. Perception et sentiment de marque. Collectez des verbatims de ChatGPT ou Perplexity en posant des questions sur votre marque. Analysez si le ton est positif, neutre ou négatif. Vous pouvez également réaliser des sondages auprès de clients pour savoir comment ils perçoivent vos réponses IA.

5. Visibilité (mentions et citations). Utilisez des outils comme Profound ou BrandRadar pour suivre le nombre de fois que votre marque est mentionnée et citée dans les réponses IA. Par exemple, si vous testez 100 prompts et que votre marque est citée 20 fois, votre taux de citation est de 20 %.

6. Part de voix / Share of Voice. Calculez votre part de voix en comparant votre nombre de citations à celui de vos concurrents. Si la catégorie totalise 50 citations et que 10 mentionnent votre marque, votre part de voix est de 20 %. BrandRadar recommande de suivre l’évolution de cette part chaque mois pour détecter les changements de positionnement.

7. Crawl par les bots d’IA. Surveillez les logs serveur pour voir si des bots comme « ChatGPT-User » ou « PerplexityBot » accèdent à vos pages. Un nombre croissant d’appels indique que votre site est pris en compte par les systèmes d’IA.

Calcul de l’Answer Share of Voice (ASoV)

L’ASoV mesure la proportion d’un ensemble de prompts où vous êtes cité. Pour le calculer :

1. Définir un échantillon de prompts représentatif des questions que vos clients posent. Par exemple, 50 questions sur vos produits, 50 sur votre secteur et 50 sur des sujets connexes.

2. Tester les prompts sur ChatGPT, Perplexity, Gemini et SGE et noter si votre marque apparaît. Utilisez un tableur pour centraliser les résultats.

3. Calculer l’ASoV : (nombre de prompts où votre marque est citée) ÷ (nombre total de prompts). Par exemple, si votre marque est citée 40 fois sur 150 prompts, votre ASoV est de 26,7 %. BrandRadar suggère de comparer cet indicateur à celui de vos concurrents et de le suivre dans le temps.

Calcul de la Question‑to‑Quote (Q→Q) velocity

La Q→Q velocity mesure le délai entre l’apparition d’une question sur le marché (par exemple un nouveau sujet dans les forums) et le moment où l’IA commence à citer votre marque comme solution.

1. Identifier les nouvelles questions sur des plateformes comme Reddit, Quora ou les réseaux sociaux. Notez la date d’apparition.

2. Surveiller les citations dans les moteurs génératifs. À chaque nouveau prompt, vérifiez si votre marque est mentionnée et notez la date.

3. Calculer le délai : date de première citation – date d’apparition de la question. Une Q→Q velocity faible indique que votre contenu est rapidement intégré par les IA. BrandRadar souligne que raccourcir ce délai grâce à des contenus réactifs améliore votre visibilité.

Tableau récapitulatif des métriques

Mesures au‑delà du site

La performance GEO ne se limite pas au trafic web. Analysez aussi l’impact sur les réseaux sociaux, YouTube, podcasts et plateformes de contenus. Une vidéo mentionnant votre marque dans un résumé de ChatGPT ou un thread Reddit peut générer un engagement significatif. Pour suivre ces signaux, configurez des alertes Google et utilisez des outils de social listening. Croisez ces données avec vos ventes pour comprendre l’effet de halo des IA.

En déployant un système de mesure robuste et en interprétant correctement chaque KPI, vous pourrez orienter votre stratégie GEO et prouver le ROI de vos efforts.