Retour d’expérience client
Organiser la transition, anticiper les risques et préparer les utilisateurs au nouvel ERP.
La mission en bref
Un acteur du tourisme et de l’hôtellerie
Un acteur du tourisme a engagé une migration vers Oracle pour faire évoluer ses opérations comptables. Le projet devait tenir compte des exigences légales et limiter les perturbations dans un environnement fortement opérationnel.
Une migration vers Oracle à sécuriser pour préserver les opérations comptables et préparer les utilisateurs.
Notre intervention
PALMER a réalisé un état des lieux du système en place pour repérer les écarts avec la cible et les risques liés à la migration.
Cette analyse a permis de relier les enjeux opérationnels aux travaux à sécuriser. Elle constituait la base de la planification des étapes de transition.
Le plan de migration a structuré les phases de travail, la gestion des risques et la coordination avec l’intégrateur.
Il devait permettre d’anticiper les difficultés liées aux spécifications et aux délais. La continuité des opérations et les obligations applicables étaient prises en compte dans cette préparation.
Des revues d’avancement régulières ont soutenu le pilotage.
PALMER a assuré le suivi des travaux et les échanges entre les parties prenantes pour maintenir le projet aligné avec les objectifs. Les ajustements tenaient compte des risques identifiés et de l’évolution des besoins au cours de la transition.
Une stratégie de formation et de communication a préparé les équipes à l’ERP Oracle.
L’accompagnement s’est prolongé après la mise en production pour suivre la stabilité du système et les ajustements nécessaires. Cette continuité du suivi permettait d’intégrer les retours des utilisateurs dans les actions menées.
Les travaux réalisés
Un diagnostic de l’existant et des risques de migration.
Un plan de sécurisation des phases de transition.
Une gouvernance et des revues d’avancement régulières.
Un dispositif de formation, de communication et de suivi post-déploiement.
L’accompagnement du cabinet
PALMER a accompagné la transition de la planification au suivi post-déploiement. L’approche a combiné maîtrise des risques, coordination opérationnelle et préparation des équipes.
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