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Meilleurs outils heatmap pour applications mobiles
Publiée le janvier 15, 2026
Publiée le janvier 15, 2026
Les applications mobiles nécessitent des SDK spécifiques capables de capturer les interactions tactiles (tap, scroll, pinch). Tous les outils web ne supportent pas ce type de suivi. Il est donc crucial de choisir des solutions qui offrent un SDK compatible avec iOS, Android et les frameworks hybrides.
| Outil | Compatibilité mobile | Fonctionnalités spécifiques | |
|---|---|---|---|
| UXCam | SDK pour Android, iOS, Flutter, React Native, Cordova, Capacitor. | Heatmaps tactiles (tap, scroll), replays de sessions, funnels et analytique de rétention. | |
| Smartlook | Supporte le web et les applications mobiles avec un SDK léger. | Heatmaps multi‑plateformes, replays de sessions, événements personnalisés et segmentation sur mobile. | |
| Glassbox | Conçu pour les grandes organisations avec de solides capacités mobiles. | Replays de sessions mobiles, détection de crash et d’erreurs, parcours client multicanal. | |
| Contentsquare Mobile App Analytics | SDK compatible iOS, Android et frameworks hybrides ; collecte automatique des activités de scroll. | Heatmaps tactiles, cartes de scroll, analyses de parcours et d’engagement sur mobile. | |
| Heap (Contentsquare group) | Solution d’analyse produit avec heatmaps et support mobile via un SDK léger. | Heatmaps et funnels sur mobile, analyses de cohortes, segmentation automatisée. |
Le suivi des interactions sur les applications mobiles présente des défis particuliers : absence de curseur, gestuelles variées (tap, double tap, swipe, pinch), différences entre les systèmes d’exploitation et contraintes de performance. Les outils de heatmap qui fonctionnent sur le web ne sont pas tous adaptés au mobile. Dans cette section, nous analysons en détail les solutions capables de fournir des heatmaps tactiles et des replays sur mobile, les points à vérifier avant l’intégration et les bonnes pratiques pour optimiser l’UX mobile.
UXCam est conçu dès le départ pour les applications mobiles. Son SDK léger s’intègre dans les applications iOS et Android ainsi que dans les frameworks hybrides (Flutter, React Native, Cordova, Capacitor), permettant de capturer les taps, swipes et scrolls. UXCam enregistre également des replays vidéo et fournit des heatmaps thermiques indiquant où les utilisateurs appuient le plus souvent. Les fonctionnalités de funnel permettent de suivre les étapes d’un onboarding (ex. visite de l’écran d’accueil, clic sur l’inscription, navigation vers le paiement) et d’identifier les points de drop-off. L’outil propose une segmentation détaillée par type d’appareil, version de système d’exploitation et caractéristiques utilisateur (langue, abonnement). Un avantage majeur est son intégration avec Firebase GA et Google Analytics pour mobile, qui facilite la mise en relation des métriques quantitatives et qualitatives.
Smartlook propose un SDK pour mobile qui capture les interactions sur iOS et Android et supporte React Native et Flutter. Les heatmaps tactiles montrent les zones avec les taps les plus fréquents, tandis que les replays reproduisent les sessions de manière fluide. Smartlook permet également de définir des événements personnalisés pour des actions spécifiques (taper sur un bouton particulier, remplir un formulaire). Pour les entreprises développant des produits web et mobile, Smartlook offre un avantage de centralisation : les données des deux plateformes sont accessibles depuis le même tableau de bord. On peut ainsi comparer le comportement des utilisateurs sur mobile et sur desktop pour adapter la conception et la stratégie.
Glassbox offre une solution d’analyse mobile robuste destinée aux grandes entreprises et institutions financières. Son SDK enregistre non seulement les interactions tactiles mais aussi les erreurs de crash, les lenteurs et les incidents réseau. Les heatmaps mobiles de Glassbox révèlent les zones où les utilisateurs se trompent ou abandonnent, et l’outil propose des alertes en cas d’anomalie. En combinant replays, heatmaps et données transactionnelles, Glassbox permet aux entreprises de suivre l’impact des bugs sur les revenus. Ses fonctionnalités de protection des données (masquage automatique de champs sensibles) en font un choix adapté aux secteurs soumis à une réglementation stricte.
La solution mobile de Contentsquare (anciennement Clicktale) propose des heatmaps tactiles et des scrollmaps sur mobile. Le SDK collecte automatiquement l’activité de scroll et génère des visualisations qui montrent les zones les plus vues. Contentsquare se distingue par son moteur d’analyse qui calcule un score d’engagement et identifie des « zones de friction ». Ces données peuvent être combinées avec celles du site web pour créer une vue unifiée du parcours client multicanal. L’outil prend également en charge les tests A/B sur mobile et fournit des recommandations d’optimisation basées sur des modèles d’IA.
Heap est un outil d’analyse produit qui collecte automatiquement toutes les interactions utilisateur dans les applications mobiles. Ses heatmaps montrent les éléments les plus utilisés et ses analyses de funnels identifient les points de friction. Heap excelle dans la segmentation automatisée : il crée automatiquement des groupes d’utilisateurs ayant un comportement similaire, ce qui facilite le ciblage de fonctionnalités ou d’expérimentations. La compatibilité mobile est assurée via un SDK léger qui fonctionne sur iOS et Android, avec un impact minimal sur les performances.
Firebase Analytics + Custom Heatmaps : certaines entreprises développent des solutions personnalisées en utilisant Firebase Analytics pour collecter les événements et en générant des heatmaps grâce à un traitement back‑end. Cette approche offre une grande flexibilité mais nécessite des compétences techniques et des ressources de développement.
LogRocket Mobile : connu pour ses fonctionnalités web, LogRocket propose également un SDK mobile avec enregistrements de sessions, heatmaps et suivi des erreurs. L’outil se distingue par son monitoring de performance (temps de chargement, frames dropped), utile pour optimiser l’UX mobile.
FullStory Mobile : FullStory propose un SDK mobile similaire à sa version web, avec heatmaps, replays et recherche d’événements. L’outil est destiné aux entreprises ayant besoin d’une analyse approfondie et d’une intégration avec des plateformes de support et de produit.
Évaluer l’impact sur la performance : avant d’implémenter un SDK, testez-le sur un appareil représentatif pour vous assurer qu’il n’entraîne pas de ralentissement ou de consommation excessive de batterie. Choisissez un outil optimisé et configurez le taux d’échantillonnage (sampling) pour limiter la collecte à un pourcentage de sessions.
Configurer le masquage des données sensibles : les applications mobiles manipulent souvent des informations sensibles. Activez les paramètres de masquage pour les champs de carte bancaire, les informations personnelles et les mots de passe afin de respecter la confidentialité des utilisateurs.
Définir des événements clés : identifiez les actions les plus importantes dans votre application (inscription, achat in-app, partage). Créez des événements personnalisés et des funnels pour mesurer les conversions et repérer les drop‑offs.
Segmenter par version et appareil : suivez séparément les utilisateurs selon la version de l’application, le modèle de téléphone et l’OS. Un bug sur une version spécifique peut être invisible dans des données agrégées. Utilisez des segments pour identifier rapidement ces problèmes.
Combiner heatmaps et feedback : intégrez des mécanismes de feedback dans l’application (questionnaires in-app, notes) pour comprendre les raisons derrière les comportements observés. Les heatmaps montrent ce que les utilisateurs font, mais pas toujours pourquoi.
Onboarding d’une application de fitness : une startup lance une application de fitness et remarque que beaucoup d’utilisateurs se désinscrivent après la première semaine. Grâce aux heatmaps UXCam, elle observe que le bouton « Commencer un entraînement » est mal placé et peu visible. En le mettant en évidence dès la page d’accueil, elle réduit le taux d’abandon.
Optimisation d’un jeu mobile : un éditeur de jeux utilise Smartlook pour analyser les interactions dans les niveaux initiaux. Les heatmaps révèlent que les utilisateurs ne trouvent pas un bonus caché car le design n’indique pas qu’il s’agit d’un élément cliquable. En ajoutant un effet visuel, l’engagement augmente.
Détection d’erreurs dans une application bancaire : une banque utilise Glassbox pour suivre les sessions de son application mobile. Elle identifie un bug spécifique à Android 11 qui provoque un crash lors du virement. En filtrant les replays par OS et version, l’équipe résout rapidement le problème et évite des pertes financières.
Amélioration d’une app de livraison : grâce à Contentsquare, une application de livraison observe que les utilisateurs se perdent dans la sélection d’adresse. Les heatmaps indiquent que le champ d’adresse est trop petit et que beaucoup tapent en dehors du champ. En augmentant la taille du champ et en ajoutant une suggestion d’adresses, l’UX s’améliore.
Pour suivre les utilisateurs sur les applications mobiles, il faut un outil doté d’un SDK natif. UXCam et Smartlook sont des solutions complètes offrant des heatmaps tactiles, des replays et des funnels sur mobile. Contentsquare (Mobile App Analytics) et Heap fournissent des analyses avancées, tandis que Glassbox vise les grandes entreprises avec des fonctionnalités de détection d’erreurs et de parcours multicanal. La bonne mise en place d’un SDK mobile nécessite d’évaluer l’impact sur la performance, de configurer le masquage des données sensibles, de définir des événements clés et de segmenter par version. En combinant ces outils avec du feedback utilisateur, les équipes produit peuvent améliorer l’UX mobile de manière significative.