Retour d’expérience client
Définir l’organisation cible et la trajectoire de transition d’un programme de regroupement IT.
La mission en bref
Un réseau bancaire régional
Un réseau bancaire a engagé un programme de convergence de ses systèmes d’information et de regroupement de ses activités informatiques. Le projet nécessitait de construire une organisation commune, de coordonner de nombreux interlocuteurs et de préserver la continuité de service pendant la transition.
Des activités informatiques réparties entre plusieurs structures à regrouper dans une organisation commune.
Notre intervention
PALMER a contribué à la conception du modèle de gestion du système d’information sur l’ensemble de son cycle de vie.
Les travaux ont porté sur les processus, les rôles et les fonctions essentielles. Ils ont également précisé les structures, les entités et les organigrammes nécessaires à la nouvelle organisation.
La conception détaillée incluait les emplois, les compétences et la localisation des activités.
Le travail devait permettre d’articuler la structure cible avec les ressources nécessaires pour la faire fonctionner. Un référentiel commun de macro-processus soutenait cette mise en cohérence entre les différentes équipes.
La trajectoire organisationnelle a défini les étapes intermédiaires et les modalités d’affectation des ressources pendant la transformation.
Elle intégrait également le processus d’affectation aux postes cibles. L’objectif était d’organiser le passage vers le modèle commun tout en préservant le fonctionnement des activités existantes.
PALMER a accompagné les changements d’organisation, la mise en place des processus et des outils, ainsi que le pilotage de la performance organisationnelle.
La coordination avec les équipes métiers, IT et les acteurs du réseau a soutenu la communication et la prise en compte des enjeux humains.
Les travaux réalisés
Une organisation cible détaillant structures, rôles et processus.
Une définition des emplois, des compétences et de la localisation des activités.
Une trajectoire organisationnelle incluant les étapes transitoires.
Un dispositif d’accompagnement et de pilotage de la transformation.
L’accompagnement du cabinet
PALMER a articulé conception de l’organisation et accompagnement de sa mise en œuvre. La coordination des équipes métiers et IT a permis d’intégrer les enjeux opérationnels et humains dans la trajectoire.
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