Refonte du SIRH et déploiement global : l’accompagnement d’une entreprise internationale dans 11 pays.

Mise en place d’Oracle Cloud HCM : une transformation RH stratégique pour une entreprise internationale.

Dans un contexte d’expansion internationale et de gestion décentralisée, une entreprise d’externalisation de la gestion de l’expérience client et des processus métier a entrepris une refonte complète de son Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) pour harmoniser ses processus RH à travers 11 pays en Europe et en Afrique. L’objectif principal était de déployer Oracle Cloud HCM, une solution robuste permettant d’optimiser la gestion des talents, la rémunération et la mobilité internationale. Un cabinet spécialisé a accompagné cette transformation en apportant une approche stratégique sur mesure, garantissant une transition fluide et efficace. Grâce à son expertise dans le déploiement de solutions RH à grande échelle, le cabinet a su relever les défis liés à l’intégration des systèmes existants, à la reprise des données sensibles et à l’adhésion des équipes locales.

La valeur ajoutée de PALMER

Approche stratégique personnalisée : une compréhension approfondie des enjeux de l’entreprise pour proposer une solution SIRH sur mesure.
Expertise en déploiement international : une capacité éprouvée à gérer un projet complexe sur plusieurs pays, en tenant compte des contraintes locales.
Accompagnement continu : un soutien constant avant, pendant et après le déploiement, garantissant une adoption optimale du nouveau SIRH.
Proximité avec les équipes locales : un travail collaboratif avec les référents pays pour assurer une transition fluide et adaptée aux besoins spécifiques.
Industrialisation et adaptation : un équilibre entre standardisation des processus et flexibilité pour répondre aux spécificités de chaque pays.

Les clés du succès

Analyse approfondie de l’existant : évaluation complète du SIRH et des politiques RH pour identifier les axes d’amélioration.
Définition d’une stratégie claire : élaboration d’un schéma directeur aligné sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et les fonctionnalités d’Oracle HCM.
Déploiement progressif et structuré : mise en œuvre par étapes pour minimiser les risques et faciliter l’adhésion des équipes.
Gestion proactive du changement : formation des utilisateurs métiers et accompagnement terrain pour garantir une adoption réussie.
Suivi post-implémentation et optimisation continue : ajustement des configurations en fonction des retours utilisateurs pour améliorer la performance du système.

Déroulement de la mission

État des lieux et analyse des besoins : entretiens avec les parties prenantes et audit des pratiques RH existantes.
Cartographie du SIRH et étude des politiques RH : identification des écarts entre les processus en place et les objectifs de l’entreprise.
Recommandations stratégiques : élaboration d’un schéma directeur et définition des trajectoires de transformation.
Déploiement de la solution Oracle Cloud HCM : mise en œuvre progressive avec une intégration rigoureuse des systèmes existants.
Formation et accompagnement des utilisateurs : mise en place d’un programme de formation pour faciliter l’appropriation des nouvelles fonctionnalités.
Suivi post-implémentation : ajustements en continu pour maximiser l’efficacité du nouveau SIRH et répondre aux retours des utilisateurs.

Les défis rencontrés

Gestion d’une organisation décentralisée : coordination entre 11 pays avec des contraintes locales spécifiques.
Complexité de la reprise des données sensibles : intégration rigoureuse des données RH et paies expatriées.
Collaboration difficile avec un intégrateur initial peu coopérant : adaptation de la méthodologie pour pallier ce frein et assurer une implémentation réussie.
Harmonisation des processus RH à l’international : standardisation des pratiques tout en conservant une flexibilité locale.

Un impact concret et mesurable

Harmonisation des processus RH : un SIRH centralisé et optimisé, facilitant la gestion des talents et de la rémunération à l’échelle internationale.
Gain de productivité et d’efficacité : automatisation des processus RH, réduisant les tâches administratives et améliorant la prise de décision.
Adoption réussie des outils par les équipes locales : une meilleure appropriation du système grâce à un accompagnement terrain et des formations adaptées.
Optimisation de la mobilité internationale : une gestion simplifiée des talents et des expatriés, avec des processus RH plus fluides et transparents.
Évolution continue du SIRH : ajustements post-déploiement pour garantir une performance optimale et répondre aux besoins futurs de l’entreprise.