Développement d’une offre bancaire innovante au sein d’une société de service de banque et d’assurances

Élaboration d’une nouvelle offre écosystème bancaire pour se différencier sur le marché

La banque a décidé de diversifier son portefeuille en créant une offre écosystème bancaire innovante pour se démarquer dans un marché hautement concurrentiel. Cette mission a consisté à définir une nouvelle offre, à construire un business case solide, et à concevoir une stratégie go-to-market alignée avec les besoins du marché. En collaborant étroitement avec la banque, notre équipe a su allier expertise stratégique et connaissance approfondie des écosystèmes bancaires pour construire une offre différenciante, capable de répondre aux attentes des clients tout en maximisant la rentabilité. Grâce à cette démarche, la banque a pu renforcer sa position sur le marché, se distinguant par une offre bancaire complète et adaptée aux exigences modernes des consommateurs.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise en veille stratégique et analyse des écosystèmes bancaires
Une compréhension approfondie des dynamiques du marché bancaire et de l’évolution des tendances numériques permet de proposer des solutions sur-mesure et d’anticiper les besoins futurs des clients.

Connaissance approfondie des besoins spécifiques des clients et des attentes du marché
Capter les besoins des clients dans un environnement concurrentiel permet de développer des offres qui apportent une valeur réelle et sont adaptées à leurs comportements et attentes.

Conception d’offres sur-mesure et alignées avec la vision stratégique de l’entreprise
L’élaboration d’offres bancaires novatrices, répondant aux objectifs à long terme de l’entreprise, tout en prenant en compte les spécificités locales et sectorielles.

Coordination complexe des différentes parties prenantes du projet pour garantir sa réussite
La gestion de la collaboration entre les équipes internes et les prestataires externes assure une cohésion tout au long du processus, facilitant la mise en œuvre fluide de la stratégie.

Capacité à concevoir des solutions innovantes et à anticiper les évolutions du marché
Mettre en place des solutions bancaires avant-gardistes, prenant en compte les changements économiques, réglementaires, et technologiques pour garder une longueur d’avance.

Élaboration de business cases solides pour évaluer la rentabilité de l’offre
La construction de business cases détaillés permet d’évaluer la viabilité financière des offres proposées, en assurant leur rentabilité à long terme.

Sourcing et contractualisation avec les prestataires pour assurer une bonne intégration dans le projet
La sélection rigoureuse des partenaires et la gestion efficace des contrats garantissent une collaboration fluide, respectant les exigences du projet et les délais impartis.

Les clés du succès

Définition précise d’une nouvelle offre écosystème bancaire alignée avec les besoins du marché
Élaboration d’un business case détaillé pour évaluer la rentabilité et les bénéfices financiers de l’offre
Construction d’une stratégie go-to-market efficace, incluant canaux de distribution et communication
Coordination entre les équipes internes et externes pour une exécution fluide du projet
Evangélisation de ce nouveau concept auprès des clients et du marché pour assurer une adoption rapide
Mise en place de processus opérationnels robustes pour soutenir le déploiement de l’offre

Déroulement de la mission

Analyse approfondie du marché pour identifier les opportunités et besoins non couverts
Une étude complète du marché permet de repérer les niches inexploitées et d’identifier les besoins non satisfaits des clients, offrant ainsi des pistes pour développer une offre bancaire innovante qui répond à ces lacunes.

Définition de l’offre bancaire en ligne avec les attentes du marché et la vision stratégique de Belfius
Aligner les besoins du marché avec la stratégie de la banque, tout en intégrant les tendances numériques, pour concevoir une offre qui soit à la fois innovante, compétitive, et rentable.

Élaboration d’un business case détaillant les impacts financiers et les retours sur investissement
La construction d’un business case solide permet d’analyser les coûts, les risques et les bénéfices associés à l’offre, en identifiant les retours sur investissement à court et long terme, et en facilitant la prise de décision stratégique.

Conception de la stratégie go-to-market, en définissant les canaux et les relais de croissance
Définir les meilleurs canaux de distribution et les leviers de croissance pour maximiser l’impact de l’offre bancaire, en s’appuyant sur les tendances actuelles et les préférences des clients.

Sourcing et sélection des prestataires nécessaires pour la mise en œuvre de l’offre
Sélectionner les prestataires et partenaires adéquats pour garantir la qualité des services, tout en respectant les délais et les exigences techniques, et en maximisant la valeur ajoutée de chaque collaboration.

Mise en place des processus opérationnels pour assurer une intégration rapide et efficace dans l’organisation
Développer des processus clairs et efficaces pour intégrer l’offre bancaire dans les opérations internes de la banque, en assurant une transition fluide et une prise en charge rapide des demandes clients.

Coordination de l’évangélisation de l’offre pour assurer une adoption par le marché et les clients
Mettre en place une stratégie de communication et de promotion pour garantir que l’offre bancaire soit bien accueillie par le marché, tout en renforçant l’adhésion des clients à travers des canaux adaptés (web, réseaux sociaux, campagnes marketing, etc.).

Les défis rencontrés

Nécessité d’intégrer rapidement l’offre dans l’organisation existante tout en garantissant la cohérence
Complexité liée à l’alignement des différentes parties prenantes du projet avec des priorités concurrentes
Evangélisation du concept auprès des clients pour assurer une bonne compréhension de l’offre et un fort taux d’adoption
Intégration harmonieuse de l’offre dans un environnement bancaire déjà bien structuré
Respect des délais serrés pour la mise en place des processus et du lancement de l’offre

Un impact concret et mesurable

Création d’une offre bancaire différenciante, permettant à l’établissement financier de se distinguer de ses concurrents directs
Amélioration de la rentabilité grâce à une stratégie de commercialisation ciblée et bien structurée
Maximisation des opportunités de croissance grâce à une stratégie de distribution finement ajustée
Adoption rapide de l’offre par le marché grâce à une forte évangélisation et une communication claire et percutante
Optimisation des processus internes pour garantir une gestion fluide et efficace de l’offre
Renforcement de la position de l’établissement sur le marché grâce à une offre innovante et parfaitement adaptée aux besoins des clients