Optimisation et automatisation de la gestion des encours clients

Amélioration de la gestion des encours clients chez un acteur majeur dans les services technologiques à l’échelle mondiale.

Un acteur majeur dans le secteur des technologies et de l’ingénierie a entrepris un projet ambitieux pour optimiser la gestion de ses encours clients. L’objectif principal était de développer un outil complet permettant une analyse détaillée des comptes auxiliaires, tout en automatisant les relances et en optimisant la gestion des encours. Grâce à cette initiative, le processus de suivi a été accéléré et simplifié, garantissant une meilleure réactivité et une amélioration des prévisions financières. L’approche adoptée a permis une transformation efficace des méthodes de gestion, avec un impact direct sur la qualité du service financier.

La valeur ajoutée de PALMER

Développement d’un outil d’analyse avancé pour une gestion optimisée.

Automatisation des processus de suivi et de relance des encours clients.

Optimisation des prévisions financières grâce à une meilleure visibilité des comptes.

Réduction des erreurs et délais grâce à des solutions automatisées.

Accompagnement stratégique et technique tout au long du projet.

Les clés du succès

Cartographie des sources de données : identification et structuration des données essentielles.

Automatisation des processus : mise en place de solutions pour la collecte et le traitement des encours.

Outil d’analyse avancé : développement d’une solution de drill-down pour un suivi précis.

Optimisation continue : suivi et ajustements réguliers pour garantir la performance du système.

Déroulement de la mission

Analyse approfondie des sources de données pour garantir une collecte fiable.

Développement d’un outil robuste intégrant toutes les fonctionnalités nécessaires.

Automatisation des relances clients par email pour améliorer l’efficacité des opérations.

Mise en place de contrôles et d’indicateurs pour assurer le suivi et l’ajustement des processus.

Les défis rencontrés

Sourcing complexe des données provenant de multiples systèmes et bases de données.

Fiabilisation des analyses pour garantir une vision précise de la situation financière.

Alignement avec les objectifs financiers d’un grand groupe technologique pour assurer une efficacité maximale.

Gestion du changement pour favoriser l’adoption des nouvelles solutions automatisées.

Un impact concret et mesurable

Réduction des délais de traitement des encours grâce à l’automatisation.

Amélioration de la qualité du service financier avec des relances plus précises.

Optimisation des flux de trésorerie grâce à une meilleure visibilité des comptes.

Gain de temps significatif pour les équipes financières et opérationnelles.

Augmentation du taux de récupération des encours grâce à un ciblage plus précis.