Accompagnement de la transformation financière dans une entreprise mondiale de solutions de paiement.

Harmonisation des processus financiers et conduite du changement stratégique

Dans le cadre de la création de la Direction métier de Transformation Finance, une entreprise mondiale de solutions de paiement a confié à PALMER la conduite d’un projet stratégique visant à transformer les processus financiers du groupe. L’objectif principal était d’harmoniser les processus métier finance entre les différentes entités du groupe, en développant une approche orientée business process. Ce projet a impliqué le déploiement de solutions financières adaptées aux spécificités locales, tout en accompagnant le changement par la formation, la communication et un soutien continu au go-live. Grâce à une gestion efficace du changement, la transition vers de nouvelles pratiques a été fluide et alignée sur les priorités du groupe, garantissant ainsi l’adhésion des équipes à l’échelle mondiale.

La valeur ajoutée de PALMER

Expertise en gestion du changement : capacité à gérer le changement de manière fluide et efficace, assurant la transition et l’adhésion des équipes à l’échelle internationale.

Formalisation des processus financiers complexes : structuration et formalisation des processus clés comme P2P et O2C pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Accompagnement transversal : animation d’ateliers innovants et facilitation des échanges entre les différentes directions métiers pour garantir l’alignement et la collaboration.

Approche locale et internationale : adaptation des solutions financières aux contraintes locales tout en respectant les exigences globales du groupe.

Communication et formation continues : mise en place d’une communication claire et d’une formation hybride pour accompagner chaque étape du projet et garantir une compréhension optimale des nouvelles pratiques.

Les clés du succès

Gestion du changement efficace : approche centrée sur l’humain, assurant une adoption réussie des nouvelles solutions par les équipes locales et internationales.

Formalisation et harmonisation des processus : structuration des processus financiers, permettant de garantir leur efficacité et leur conformité dans toutes les entités du groupe.

Innovation dans la conduite du projet : animation d’ateliers interactifs pour stimuler l’engagement des équipes et favoriser une collaboration active.

Adaptation locale : prise en compte des spécificités locales (fiscalité, législation) pour garantir la flexibilité des solutions tout en restant aligné avec les objectifs globaux.

Formation et communication ciblées : déploiement de sessions de formation hybrides et d’une communication claire pour faciliter la compréhension et l’adhésion.

Déroulement de la mission

Création de la Direction métier de Transformation Finance : accompagnement dans la mise en place de la nouvelle direction stratégique, en assurant la coordination entre les différentes entités du groupe.

Formalisation des processus métier : identification, structuration et formalisation des processus financiers clés (P2P, O2C) pour améliorer leur efficacité à travers les entités du groupe.

Accompagnement du changement : développement et déploiement d’une stratégie de conduite du changement, incluant la gestion des impacts locaux et internationaux.

Mise en place de solutions financières : déploiement des nouvelles solutions en respectant les contraintes locales et en garantissant l’harmonisation des pratiques au niveau du groupe.

Communication et formation : organisation de sessions de formation hybrides (distancielle et présentielle) et développement de supports de communication clairs pour garantir l’adhésion des équipes.

Suivi de la transformation : gestion continue du projet, suivi rigoureux des déploiements avec des indicateurs de performance pour garantir le succès de la transformation.

Les défis rencontrés

Complexité de la gestion du changement : harmoniser les processus et garantir l’adhésion des équipes à l’échelle internationale, en tenant compte des différences culturelles et des exigences locales.
Communication internationale : gérer la communication complexe dans un environnement multinational avec des équipes réparties à travers plusieurs zones géographiques.
Formation dans un contexte global : organiser des formations hybrides adaptées aux différentes entités, tout en assurant un soutien continu post-formation.
Alignement des processus financiers : garantir une harmonisation efficace des processus tout en respectant les contraintes locales (fiscalité, législation).
Adaptation des solutions aux spécificités locales : intégrer les particularités locales dans le cadre global du projet tout en maintenant une approche cohérente.

Un impact concret et mesurable

Harmonisation des processus financiers : mise en place de processus financiers uniformes à travers toutes les entités du groupe, augmentant ainsi l’efficacité et la cohérence des pratiques.

Meilleure gestion du changement : grâce à une approche proactive de gestion du changement, les équipes ont rapidement adopté les nouvelles solutions, garantissant une transition réussie.

Réduction des frictions locales : adaptation des solutions aux contraintes locales tout en maintenant une gouvernance commune, permettant de minimiser les impacts négatifs.

Amélioration de la collaboration entre les équipes : animation des ateliers et des sessions de formation a favorisé une meilleure collaboration et une compréhension partagée des objectifs et des processus.

Soutien à long terme : mise en place d’un suivi continu après le go-live, garantissant un accompagnement de la transformation sur le long terme pour maintenir la performance du groupe.