Restructuration du département RISK pour une grande banque européenne

Réorganisation et responsabilisation locale pour une gestion des risques plus agile et cohérente

Dans un contexte de transformation stratégique, une entreprise internationale a entrepris une restructuration majeure de son département de gestion des risques, réparti sur 10 pays, afin de renforcer l’efficacité de la gestion des risques tout en optimisant ses processus internes. Cette réorganisation vise à recentrer l’organisation sur ses fonctions régaliennes tout en augmentant l’autonomie des entités locales, avec une supervision globale cohérente et maîtrisée. Grâce à une feuille de route claire, à l’ajustement des responsabilités et à des outils collaboratifs comme le baromètre ADKAR, cette transformation a permis d’ancrer les nouvelles pratiques tout en garantissant la continuité des opérations. Un défi majeur était de concilier les impératifs de changement avec les exigences de fonctionnement quotidien.

La valeur ajoutée de PALMER

Accompagnement stratégique dans la restructuration de départements complexes et internationaux : Expertise dans la gestion du changement, facilitant l’adoption des nouvelles pratiques au sein de structures globales à travers des outils de gestion du changement, tels que le baromètre ADKAR.

Définition d’une feuille de route claire et d’un RACI actualisé pour optimiser la gouvernance et la prise de décision à travers la réorganisation des processus et des responsabilités.

Organisation d’ateliers collaboratifs pour ancrer les nouvelles pratiques et renforcer l’adhésion des équipes locales, tout en garantissant la continuité des opérations.

Support dans l’ajustement des processus internes et la redéfinition des rôles, assurant un alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Les clés du succès

Feuille de route claire et suivie : élaboration d’un plan détaillé pour la mise en œuvre structurée des changements, y compris l’intégration de la trajectoire des ressources humaines.

RACI actualisé pour une gouvernance optimisée : clarification des responsabilités et des processus décisionnels pour une gestion plus fluide des initiatives de transformation.

Ateliers collaboratifs et engagement des équipes : mise en place de sessions interactives et de formations pour renforcer l’adhésion aux nouvelles pratiques et favoriser l’appropriation des changements.

Adoption des nouvelles méthodes de travail : introduction de pratiques de travail adaptées à une organisation internationale opérant dans un environnement agile.

Suivi de l’engagement avec un outil de mesure : utilisation d’un mécanisme d’évaluation pour suivre et ajuster l’engagement des équipes, garantissant ainsi l’appropriation des changements tout au long du processus.

Déroulement de la mission

Élaboration d’une feuille de route stratégique : mise en place d’un plan de transformation détaillé, avec une trajectoire des ressources humaines pour garantir l’alignement avec les objectifs globaux.

Clarification des responsabilités avec un RACI actualisé : mise à jour des responsabilités et des niveaux décisionnels pour favoriser une prise de décision rapide et cohérente.

Ajustement des processus et des fiches de poste : réévaluation des processus et redéfinition des rôles à travers des tableaux de bord, alignés avec la stratégie de l’organisation.

Organisation d’ateliers collaboratifs : sessions de travail avec les responsables des entités pour faciliter l’appropriation des nouvelles pratiques et méthodes de travail.

Suivi et accompagnement avec un outil de mesure : évaluation régulière de l’engagement des équipes afin d’ajuster et renforcer l’adoption des changements grâce à des outils dédiés.

Les défis rencontrés

Coordination entre équipes centrales et locales : aligner les équipes dans plusieurs pays avec des contextes et des pratiques divers, tout en assurant une communication fluide.

Gestion de la charge de travail : implémenter la transformation tout en maintenant la stabilité des opérations quotidiennes du département de gestion des risques.

Gestion de la résistance au changement : surmonter les obstacles liés à l’adoption de nouvelles responsabilités et à la mise en œuvre de nouveaux processus.

Adaptation aux pratiques multisites : harmoniser les méthodes de travail au sein d’une organisation internationale tout en respectant les spécificités locales de chaque entité.

Un impact concret et mesurable

Amélioration de la gouvernance des risques : optimisation des processus décisionnels et renforcement de la gestion des risques à une échelle internationale, assurant une prise de décision rapide et cohérente.

Augmentation de l’autonomie des filiales locales : responsabilisation accrue des équipes locales, tout en maintenant une supervision harmonieuse et une coordination centralisée.

Rationalisation des processus : réduction de la complexité des processus et amélioration de l’efficacité opérationnelle par l’ajustement des rôles et des responsabilités, avec une meilleure répartition des tâches.

Meilleure adhésion au changement : adoption forte des nouvelles pratiques de gestion des risques grâce à des formations ciblées et à l’utilisation du baromètre ADKAR pour évaluer l’engagement des équipes.

Suivi efficace de la transformation : mise en place de mécanismes de suivi continus pour garantir que les changements sont intégrés de manière durable dans les pratiques quotidiennes.